Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles
Le 31 JUILLET 2018
Chatbots : quels sont les KPIs à absolument retenir
Le chatbot est un outil idéal pour adresser une première réponse à votre clientèle 24 h/24 et 7 j/7....
Le 30 JUIN 2018
Les 4 meilleures raisons d’intégrer un chatbot à votre relation client
Les chatbots, ces nouveaux agents conversationnels intelligents et capables de répondre automatiquem...
Le 14 JUIN 2018
Chatbot : L’essentiel pour ne plus rien ignorer de ses enjeux
Un conseiller client disponible 24 heures sur 24, infatigable et automatisable à votre guise ? Une u...
Le 22 MAI 2018
Les bonnes pratiques pour optimiser l'utilisation d'un chatbot
Qu’est-ce qu’un chatbot ? On désigne aujourd’hui sous ce nom un agent conversationnel en ligne artif...
Le 15 MAI 2018
Chatbots : quelles perspectives d’évolution à court terme ?
Information et conseil, anticipation des besoins, fidélisation, selfcare client… Les fonctionnalités...
Le 2 MAI 2018
Chatbots : que peuvent-ils concrètement apporter à votre service client ?
Quelle est la dernière fois que l’on a conversé avec un robot ? Sans doute bien plus récemment que l...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie