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LE 16 JUILLET 2026

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Le 13 FÉVRIER 2025

## [Relation Client : comment adopter l'IA en toute confiance en 2025 ?](https://blog.smart-tribune.com/fr/adopter-ia-confiance)

Chaque début d’année nous invite à faire le point. Mais dans un monde où tout s’accélère, cet exerci...

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Le 5 NOVEMBRE 2024

## [E-commerce : les expériences d'achat attendues par les Français en 2025](https://blog.smart-tribune.com/fr/experience-achat-francais-ere-ia)

Apizee, Eloquant et Smart Tribune dévoilent les résultats d’une nouvelle étude menée par OpinionWay,...

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Le 25 SEPTEMBRE 2023

## [Base de connaissance et Symétrie des Attentions : la stratégie du Groupe Bayard](https://blog.smart-tribune.com/fr/base-de-connaissance-et-sym%C3%A9trie-des-attentions-bayard)

97% des décideurs d’entreprises sont unanimes : la pandémie du Covid-19 a accéléré la transformation...

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Le 12 AVRIL 2023

## [E-commerce : 10 façons de personnaliser l’expérience client](https://blog.smart-tribune.com/fr/ecommerce-personnaliser-experience-client)

Non, la personnalisation des expériences en ligne ne date pas d’hier. Mais oui, c’est un concept qui...

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Le 15 MARS 2023

## [Les 8 bénéfices clés d’une stratégie de Customer Advocacy sur l’expérience client](https://blog.smart-tribune.com/fr/b%C3%A9n%C3%A9fices-strategie-customer-advocacy-experience-client)

Votre réussite dépend de vos clients : il n’y a aucun doute là-dessus. En revanche, est-ce que toute...

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Le 17 JANVIER 2023

## [15 conseils pour un service client exceptionnel dans le secteur du Retail](https://blog.smart-tribune.com/fr/conseils-service-client-retail)

Le service client est la pierre angulaire des entreprises. Et ce, notamment dans le secteur du Retai...

[Lire l’article](https://blog.smart-tribune.com/fr/conseils-service-client-retail)

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