Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles

Le 5 JANVIER 2018
Stratégie de relation client : pourquoi un parcours client omnicanal ?
Nul besoin de convaincre que le service client est un élément essentiel de la relation entre l'entre...

Le 3 JANVIER 2018
Comment adapter votre expérience client aux attentes de la Génération Z ?
Certains services relation client pensent avoir fait le nécessaire pour être conformes aux attentes ...

Le 19 DÉCEMBRE 2017
Expérience client : 7 règles simples pour vous différencier de la concurrence
Quel que soit le secteur d'activité, la concurrence tend à se densifier. Par rapport à leurs normes ...

Le 14 DÉCEMBRE 2017
5 façons de créer votre stratégie d’expérience client
Si un client choisit votre produit en particulier plutôt que celui d’un concurrent, c’est que la mar...

Le 6 DÉCEMBRE 2017
L'Art de l'expérience collaborateur : clé d'une expérience client inégalée
L'expérience client n'est plus un sujet sur lequel il est possible de débattre. C'est une composante...

Le 21 NOVEMBRE 2017
Comment renforcer son expérience client grâce aux communautés ?
Créer une véritable communauté ! L’objectif, régulièrement répété en session de brainstorming ou en ...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie