Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
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Le 22 AVRIL 2024
Symétrie des Attentions : comment peut-elle transformer votre service client ?
Comment peut-on encore renouveler et améliorer son service client en 2024 ? Dans le monde très dynam...

Le 15 FÉVRIER 2022
[Infographie] Les grands enjeux de la relation client dans l'Assurance
Quelles sont les dernières tendances en matière de relation client chez dans le secteur des assuranc...

Le 4 JANVIER 2022
Service client B2B vs B2C : quelles sont les différences ?
Le point de départ d’une expérience client mémorable ? Comprendre les attentes clients ! Si vous tra...

Le 10 DÉCEMBRE 2021
Qu’est-ce que le Customer Effort Score : Définition, enjeux et calcul
Vendredi soir, 18h. Vous essayez de joindre un service client, en espérant obtenir un échange avant ...

Le 21 OCTOBRE 2021
Qu’est-ce que le Knowledge Management ? Définition et enjeux 2025
Ce n’est plus un secret pour personne : les attentes de vos prospects et clients sont en constante é...

Le 1 OCTOBRE 2021
Génération Z et relation client : quelles sont leurs réelles attentes ?
11 millions : ce serait le nombre de jeunes Français appartenant à la Génération Z, d’après l’étude ...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie