Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles

Le 7 JUIN 2018
FAQ dynamique : les 10 bonnes pratiques à respecter !
Vous envisagez de créer une FAQ dynamique pour la toute première fois ? Bien loin d'une traditionnel...

Le 30 AVRIL 2018
[Guide] : Comment réussir votre projet selfcare ?
Savez-vous pourquoi les marques doivent à tout prix selfcariser leur parcours client ? Plus que jama...

Le 13 MARS 2018
Les outils de selfcare : la clé d’une relation client personnalisée
Face à des clients devenus plus exigeants et mobiles, les entreprises misent sur une stratégie perso...

Le 17 JANVIER 2018
Encourager l’autonomie client avec des outils de selfcare
Un service client plus efficient et disponible, des clients enfin satisfaits et fidélisés, une réduc...

Le 8 NOVEMBRE 2017
8 astuces pour optimiser l’efficacité et la visibilité de votre FAQ
Les foires aux questions (solutions de selfcare ou e-care au même titre que les chatbots) sont deven...

Le 24 OCTOBRE 2017
FAQ dynamique : Définition, bénéfices et 6 raisons d'en créer une FAQ dynamique pour sa marque
Si vous pensez que les avantages d’une Foire Aux Questions (FAQ) se résument uniquement à apporter u...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie