Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles

Le 4 SEPTEMBRE 2019
Comment le selfcare permet à Vattenfall de réassurer ses internautes et mieux convertir
Fin 2018, Vattenfall lance son offre grand public de gaz et d'électricité à destination des particul...

Le 28 AOÛT 2019
7 conseils pour faire adopter le selfcare par vos équipes
Nous savons aujourd’hui que les consommateurs français apprécient pouvoir bénéficier d’une grande au...

Le 20 AOÛT 2019
Les 7 idées reçues sur le selfcare en relation client
Malgré ses nombreux avantages, le selfcare est une stratégie de relation client encore peu utilisée ...

Le 30 JUILLET 2019
Qu’est-ce que le selfcare en relation client ?
Le terme « selfcare » est de plus en plus utilisé dans les milieux de la relation client et du marke...

Le 23 JUILLET 2019
Les 5 avantages du selfcare en interne pour un service client
Près de 9 consommateurs sur 10 choisissent de ne plus faire appel aux services d’une entreprise à la...

Le 16 JUILLET 2019
Guide : le selfcare collaborateur pour améliorer sa relation client
89% des consommateurs ont arrêté de faire affaire avec une entreprise après avoir vécu une mauvaise ...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie