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Votre guide complet pour réussir votre projet selfcare

Pourquoi les marques doivent à tout prix selfcariser leur parcours clients ? 🚀

Le selfcare est devenu incontournable pour répondre au besoin croissant d'autonomie des internautes dans la résolution de leur problématique !

Notre guide vous donnera l’occasion d’en apprendre davantage sur les différentes étapes à suivre pour mettre en place un dispositif performant de selfcare performant :

  • Recueil et catégorisation des motifs de contact ;
  • Définition des KPIs selfcare principaux et secondaires ;
  • Établissement d'un planning projet ;
  • Mise en place d'ateliers d'optimisation post-lancement d'un dispositif selfcare.

Votre guide complet pour réussir votre projet selfcare