Expérience client : quelles sont les tendances à connaître en 2018 ?
64% des clients veulent un contact en temps réel avec la marque
Comment pouvez-vous améliorer votre expérience client en 2018 et quelles sont les autres tendances à suivre pour l'année 2018 ?
Découvrez notre guide complet :
- L'essor du smart data
- L'intelligence artificielle au sein de votre relation client
- La personnalisation client
- Le "Mobile-first"
- Le client en 2018 : un client en quête d'autonomie
