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Expérience client : quelles sont les tendances à connaître en 2018 ?

64% des clients veulent un contact en temps réel avec la marque

Comment pouvez-vous améliorer votre expérience client en 2018 et quelles sont les autres tendances à suivre pour l'année 2018 ? 

Découvrez notre guide complet : 

  • L'essor du smart data
  • L'intelligence artificielle au sein de votre relation client
  • La personnalisation client 
  • Le "Mobile-first"
  • Le client en 2018 : un client en quête d'autonomie

expérience client - 5 tendances 2018