[REPLAY WEBINAR] SELFCARE : COMMENT DÉSENGORGER VOTRE SERVICE SUPPORT ET AMÉLIORER VOTRE EXPÉRIENCE CLIENT ?
Savez-vous pourquoi 72% des consommateurs préfèrent résoudre leurs problèmes eux-mêmes sans passer par le service client (Source Forrester) ?
Durée totale : 50 minutes
- 35 minutes : Présentation
- 15 minutes : Questions / Réponses
Dans ce webinar gratuit, vous découvrirez comment :
- Faire le point sur vos objectifs principaux
- Dresser une typologie des requêtes de vos clients
- Autonomiser l’expérience client et réduire vos coûts
Les intervenants :
- Jérémy Gallemard - Directeur Général Smart Tribune
- Claire Do - Responsable Marketing Smart Tribune