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de la relation client

Consultez nos guides, nos success stories et nos livres blancs pour être à jour des dernières pratiques
de la relation client digitale et du selfcare et construire la meilleure stratégie de relation client.

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DPD

Découvrez comment DPD automatise +1 000 000 de questions/réponses par an grâce au selfcare

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Toyota

Toyota France fluidifie l'expérience d'aide en ligne de ses internautes grâce au selfcare

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Ecosystem apporte plus d'autonomie à ses utilisateurs sur son portail client grâce au selfcare

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Découvrez comment Sofinco multiplie x12 son trafic SEO vers son contenu d’aide en ligne grâce au selfcare

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Keolis Bordeaux Métropole

Comment Keolis Bordeaux Métropole réussit à diminuer de 18% le nombre d'appels reçus grâce au selfcare 🦾

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Groupe Bayard

Le Groupe Bayard transforme l'expérience client et collaborateur grâce à la Symétrie des Attentions

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Banque Populaire Nord

Apprenez en plus sur la stratégie selfcare de Banque Populaire Nord pour désengorger son service client

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Club Med

Club Med a automatisé +50 000 réponses en 2 mois tout en proposant une expérience d'aide en ligne immédiate 24h/7j à ses clients

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OUIGO

Découvrez comment Ouigo diminue de 50% son taux de contact tout en améliorant son expérience voyageur

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Nature et Découvertes

Nature et Découvertes a généré plus de 100 K€ de chiffre d'affaires supplémentaires grâce au selfcare

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Vattenfall

Découvrez la stratégie de Vattenfall pour obtenir 8x plus de conversion de la part de ses internautes passant par leur plate-forme selfcare

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Corsica Linea

Découvrez comment Corsica Linea obtient +500% de consultations sur sa FAQ dynamique en période de haute saison d'activité

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Total Direct Énergie

Découvrez la méthode de Total Direct Énergie pour être élu Service Client de l'Année grâce au selfcare

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Aliapur

Apprenez en plus sur la stratégie d'Aliapur qui a vu divisé par 3 le temps d'attente au téléphone pour ses clients

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VTech

Découvrez comment VTech a automatisé + de 400 000 réponses à ses clients en seulement une année

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