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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

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La relation client au delà des plages : Veille #15 de la relation client

Pour cette 15ème édition de la veille de la relation client on vous met sur la voie des vacances.

Il fait beau, il fait chaud, ça sent les vacances et c'est l'occasion pour les marques de redoubler d'imagination pour être présentes sur les réseaux sociaux cet été. À l'heure des premiers grands départs, nous avons repéré pour vous quelques opérations sur Twitter ou Instagram qui entretiennent la relation client au delà des plages. Et pour finir, on retrouvera les usages numériques des Français pendant leurs vacances et concernant leur parcours d'achat.

 

Norauto : La paylist des vacances

Avant les vacances, les automobilistes préparent leur véhicule pour le grand voyage. C'est le moment de la révision et d'installer un nouveau poste pour du bon son. Norauto joue la carte de la musique en offrant une playlist en échange d'un tweet.

C'est un très bon moyen pour la marque de suggérer un besoin via cette offre tout en se procurant de la visibilité sur Twitter.

 

Pierre et Vacances : L'inspiration des vacances

En proposant des activités aux vacanciers en panne d'idées, Pierre et Vacances se fait voir sur le réseau social Twitter. Le jeu est plutôt sympa, il permet une interaction entre la marque et 2 amis, ce qui génère de l'échange et de l'émotion. 

 

Loews Hotel : Les photos de Vacances sur Instagram

Avec le hashtag "TravelForReal" sur Instagram, la compagnie  hôtelière  revendique l'authenticité de ses photos. Elle rémunère celles et ceux qui diffuseront les plus beaux clichés afin de les reprendre sur son site.

 

Loews Moments Campagne Loews Hotels

 

 

Social Media Instagram Les meilleures photos sont ensuite diffusées sur le site de la marque

 

 

"Des français très connectés durant leurs vacances"

Lors d'une enquête réalisée par le CSA pour le quotidien Direct Matin, on revient sur les pratiques numériques des Français pendant l'été. On retient que 64% des personnes interrogées restent connectées en particulier à leurs emails et que les plus dépendants sont les cadres.

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"Le parcours d'achat des Français pour les vacances d'été"

Le Journal Du Net ressort une enquête du CSA qui s'intéresse aux habitudes de consommation des français pendant leurs vacances et concernant notamment leur parcours d'achat. D'après le sondage, 50% des vacanciers déclarent avoir déjà rédigé un commentaire sur Internet ou sur les réseaux sociaux. 46% d'entre eux le font pour témoigner de leur satisfaction ou insatisfaction et 34% pour s'entraider.

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On se retrouve prochainement pour une nouvelle sélection, bonne semaine !

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Jérémy Gallemard

Jérémy Gallemard, je suis Directeur Général et Co-fondateur de Smart Tribune. Fort de mon expérience dans le digital et la relation client, je vous partage mon éclairage d’expert et mes conseils pratiques sur la relation client d'aujourd'hui et de demain.

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