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Votre guide sur les 30 chiffres clés de la relation client 2018 :

Smart Tribune a dressé un bilan des dernières tendances qui ont marqué la relation client 2018 :

  • des consommateurs toujours plus exigeants ;
  • l’influence et la qualité de l’expérience client ;
  • l’avènement du selfcare ;
  • la part grandissante de l’intelligence artificielle ;
  • la montée en puissance des chatbots et de la recherche vocale ;

Visuel LP guide 30 chiffres RC 2018