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E-Commerce : Anticiper les pics de demandes saisonniers grâce au selfcare

Le selfcare, véritable levier pour anticiper vos pics saisonniers

50% des entreprises ne sont pas disponibles pour répondre aux demandes des clients 24h/7j (Étude ServiceNow).

Dans notre guide E-commerce, découvrez :

  • Quels sont les leviers d'anticipation pour mieux gérer vos pics de demandes saisonniers
  • Quels sont les enjeux selfcare liés aux afflux de demandes saisonnières
  • Comment mettre en place un dispositif de relation client selfcare permettant d'anticiper les pics de demandes saisonniers
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