Le selfcare, véritable levier pour anticiper vos pics saisonniers
50% des entreprises ne sont pas disponibles pour répondre aux demandes des clients 24h/7j (Étude ServiceNow).
Dans notre guide E-commerce, découvrez :
- Quels sont les leviers d'anticipation pour mieux gérer vos pics de demandes saisonniers
- Quels sont les enjeux selfcare liés aux afflux de demandes saisonnières
- Comment mettre en place un dispositif de relation client selfcare permettant d'anticiper les pics de demandes saisonniers