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title: L'autonomie client au service d'une relation client augmentée
description: Téléchargez notre guide sur l'autonomie client au service d'une relation client augmentée !
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# L'autonomie client au service d'une relation client augmentée

## **70% des questions réponses adressées à un service client sont automatisables !**

Les entreprises doivent désormais prendre en compte les besoins d'autonomies des consommateurs dans leur stratégie de relation client.

Dans ce guide vous découvrirez :

- Comment les besoins d’autonomie des consommateurs impactent-ils la relation client ?
- En quoi apporter davantage d’autonomie enrichit-il l’expérience client ?
- Comment le selfcare favorise-t-il la diminution du taux de contact ?
- Comment les entreprises intègrent-elles le selfcare dans leur stratégie de relation client ?

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### Vers une véritable stratégie de selfcare pour votre relation client

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