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Améliorer votre relation client grâce au selfcare en interne

62% des consommateurs se disent agacés par un temps d'attente trop important !

Amélioration de l’autonomie des conseillers, diffusion de l’expertise métier en interne ou bien encore enrichissement de bases de connaissance permettent d’améliorer la qualité de son service client. La mise en place de solutions selfcare en interne y participent grandement !

Dans ce guide vous découvrirez :

  • le contexte et les enjeux du selfcare en interne pour la relation client ;
  • tout ce que peut vous apporter le selfcare interne ;
  • une présentation des solutions existantes et des cas pratiques.Visuel LP offer 11