<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=195247104584020&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

Abonnez-vous à l’actualité du selfcare et profitez de ressources exclusives !

Le blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune

Le chatbot, nouvel allié des marques ou nouvel ennemi des consommateurs ?

Par Jérémy Gallemard le 24 Apr. à 02h57

Relation Client, Service Client

Grâce à Facebook, Twitter et Microsoft, les chatbots ont fait parler d'eux en 2016. La tendance se...

Salon Stratégie Clients : gagnez l'Amazon Echo sur le stand de Smart Tribune

Smart Tribune sera présent au salon BtoB Stratégie Clients, rendez-vous incontournable pour les...
Par Jérémy Gallemard le 05 Apr. à 06h05
Relation Client, Smart Tribune LIRE LA SUITE

Salon Stratégie Clients 2017 : "synchroniser votre relation"

Stratégie Clients est un salon BtoB spécialisé dans la relation clients et le e-marketing. Si vous...
Par Jérémy Gallemard le 23 Mar. à 03h05
Relation Client, Smart Tribune LIRE LA SUITE

[Infographie] Satisfaction : comment gérer les cinq différents clients mécontents

Les clients mécontents alias les "haters" ont toujours existé. D'après l'étude de l'Académie du...
Par Jérémy Gallemard le 14 Mar. à 09h00
Relation Client, Expérience Client, Service Client LIRE LA SUITE

[Infographie Hootsuite] Comment les entreprises françaises utilisent les médias sociaux (2017)

Par Jérémy Gallemard le 09 Mar. à 12h21

Relation Client

Cela fait plusieurs années que les réseaux sociaux sont utilisés comme un réel levier de business....
Par Jérémy Gallemard le 09 Mar. à 12h21
Relation Client LIRE LA SUITE

L'insatisfaction client et l'agressivité, un challenge pour l'automatisation

Par Jérémy Gallemard le 08 Mar. à 11h07

Relation Client, Selfcare

Parmi les priorités des entreprises et des collectivités, l'amélioration de la qualité de la...
Par Jérémy Gallemard le 08 Mar. à 11h07
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE

La digitalisation et la robotisation ne remplaceront pas l'humain

Par Jérémy Gallemard le 01 Mar. à 10h23

Relation Client, Selfcare

D'après le dernier rapport d'Oracle, la réalité virtuelle et les chatbots joueront un rôle...
Par Jérémy Gallemard le 01 Mar. à 10h23
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Nouveau call-to-action
Nouveau call-to-action

Suivez nous sur les réseaux sociaux