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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

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Le blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune

Pourquoi votre relation client n'est-elle plus efficace ?

Par Jérémy Gallemard le 20 Jun. à 09h30

Relation Client, Service Client

Gestion de la relation client : les signaux devant vous alerter !Quels sont les enjeux de la...

Une bonne FAQ pour un chatbot efficace ?

Par Jérémy Gallemard le 30 May. à 06h01

Relation Client, Selfcare

Le bot est la tendance qui révolutionne la relation client pour favoriser la recherche...
Par Jérémy Gallemard le 30 May. à 06h01
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE

[Webinar] Selfcare : comment répondre à l'immédiateté et à la personnalisation de la relation client ?

Par Jérémy Gallemard le 15 May. à 05h07

Relation Client, Selfcare

Le chatbot, nouvel allié des marques ou nouvel ennemi des consommateurs ?

Grâce à Facebook, Twitter et Microsoft, les chatbots ont fait parler d'eux en 2016. La tendance se...
Par Jérémy Gallemard le 24 Apr. à 02h57
Relation Client, Service Client LIRE LA SUITE

Salon Stratégie Clients : gagnez l'Amazon Echo sur le stand de Smart Tribune

Smart Tribune sera présent au salon BtoB Stratégie Clients, rendez-vous incontournable pour les...
Par Jérémy Gallemard le 05 Apr. à 06h05
Relation Client, Smart Tribune LIRE LA SUITE

Salon Stratégie Clients 2017 : "synchroniser votre relation"

Stratégie Clients est un salon BtoB spécialisé dans la relation clients et le e-marketing. Si vous...
Par Jérémy Gallemard le 23 Mar. à 03h05
Relation Client, Smart Tribune LIRE LA SUITE

[Infographie] Satisfaction : comment gérer les cinq différents clients mécontents

Les clients mécontents alias les "haters" ont toujours existé. D'après l'étude de l'Académie du...
Par Jérémy Gallemard le 14 Mar. à 09h00
Relation Client, Expérience Client, Service Client LIRE LA SUITE
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