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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

Plateformes de marque et KPI : Veille #10 de la Relation Client

Dixième (déjà!) veille de la relation client ! Exceptionnellement sur deux semaines, jours fériés obligent.

Les clients et les marques pendant les soldes, qui tombent à l'eau ?

Période d’effervescence pour les ecommercants, les soldes sont cruciales et se préparent longtemps à l’avance.

Les Français et la relation client : Veille #9 de la Relation Client

Neuvième semaine de notre veille hebdomadaire.

Du bouche-à-oreille au Social CRM : Veille #8 de la Relation Client

Déjà notre 8ème veille … que le temps passe vite !

Un client fidèle en vaut 2 #Veille 7 de la Relation client

 
Cette semaine, nous avons choisis pour vous une problématique qui revient certes souvent mais rien ne vaut un nieme rappel : Comment faire de ses clients, des ambassadeurs ? 

Pour commencer cette[...]

Nouvelle version v1.3 de l'application : découvrez vite les nouveautés

La nouvelle version v1.3 de notre application est désormais en ligne et accessible à tous.

Quand la relation client doit s’adapter au web ! #Veille 6 de la Relation client

Au programme cette semaine, 4 articles très complémentaires pour répondre à une  problématique d’actualité : comment s’adapter et tirer profit des avancées du web pour améliorer la relation client ?

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