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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

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Le blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune

Comment le journal Le Monde a fait de sa FAQ le pivot de sa Relation Client ?

Par Jérémy Gallemard le 30 Nov. à 07h23

Relation Client, Selfcare

Le portefeuille des abonnés Le Monde est en pleine mutation du fait de la forte progression des...

A l’heure des communautés d’experts, quel rôle pour les FAQ ?

Par Jérémy Gallemard le 16 Nov. à 11h58

Relation Client, Selfcare

Les forums et les chat communautaires sont des solutions d’aide en ligne avantageuses pour les...
Par Jérémy Gallemard le 16 Nov. à 11h58
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Connaissez-vous les 5 critères d’un selfcare performant ?

Par Jérémy Gallemard le 04 Nov. à 02h01

Relation Client, Selfcare

Les outils de selfcare ou digital care sont plébiscités par les clients en quête d’autonomie. A...
Par Jérémy Gallemard le 04 Nov. à 02h01
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Has been les FAQ ? Mettez-vous à jour !

Par Jérémy Gallemard le 25 Oct. à 02h36

Relation Client, Selfcare

Pour certains, le mot FAQ rappelle le web préhistorique des années 2000. Pour d’autres, cet espace...
Par Jérémy Gallemard le 25 Oct. à 02h36
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Smart Tribune sera présent au salon Stratégie Client

Smart Tribune est heureux de vous annoncer sa présence au salon Stratégie Client les 12, 13 et 14...
Par Jérémy Gallemard le 07 Apr. à 06h31
Relation Client, Smart Tribune LIRE LA SUITE

La relation client au delà des plages : Veille #15 de la relation client

Par Jérémy Gallemard le 06 Jul. à 04h25

Relation Client

Pour cette 15ème édition de la veille de la relation client on vous met sur la voie des vacances.
Par Jérémy Gallemard le 06 Jul. à 04h25
Relation Client LIRE LA SUITE

Être Customer Centric : Veille #14 de la relation client

Par Jérémy Gallemard le 26 Jun. à 03h13

Relation Client

Et de 14 ! Très heureux de vous retrouver pour cette nouvelle veille de la relation client !
Par Jérémy Gallemard le 26 Jun. à 03h13
Relation Client LIRE LA SUITE
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