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[REPLAY WEBINAR] SELFCARE : COMMENT DÉSENGORGER VOTRE SERVICE SUPPORT ET AMÉLIORER VOTRE EXPÉRIENCE CLIENT ?

Savez-vous pourquoi 72% des consommateurs préfèrent résoudre leurs problèmes eux-mêmes sans passer par le service client (Source Forrester) ?

Durée totale : 50 minutes

  • 35 minutes : Présentation
  • 15 minutes : Questions / Réponses

Dans ce webinar gratuit, vous découvrirez comment :

  • Faire le point sur vos objectifs principaux
  • Dresser une typologie des requêtes de vos clients
  • Autonomiser l’expérience client et réduire vos coûts

Les intervenants :

  • Jérémy Gallemard - Directeur Général Smart Tribune
  • Claire Do - Responsable Marketing Smart Tribune