L’évolution des plateformes digitales, les avancées technologiques et l’avènement des réseaux sociaux ont profondément changé le comportement des consommateurs et la façon dont les marques[...]
[Guide] : Décrypter la révolution chatbot
Par
Gilles Delafosse,
le 11 septembre 2018 à 12:21
[Guide] : Les 15 chiffres clés de l'omnicanalité
Par
Gilles Delafosse,
le 19 juillet 2018 à 11:55
Avec l’augmentation du nombre d’achats effectués depuis les smartphones, les marques doivent non seulement s’adapter en proposant leurs services sur tous les supports possibles mais également[...]
Le Calendrier de l'Avent du digital et de la relation client
Par
Claire Do,
le 8 décembre 2017 à 09:33
Depuis le 1er décembre, Smart Tribune a lancé son Calendrier de l'Avent où un chiffre clef en lien avec les tendances de la relation client (bien évidemment) est dévoilé chaque jour. Mais pas que[...]
Anticiper votre relation client en période de Noël (pic d'activité)
Par
Jérémy Gallemard,
le 1 décembre 2017 à 13:25
Les entreprises ont tous un challenge commun pour les pics d'activité tels que les fêtes de fin d'année. L'objectif est d'anticiper un maximum la saisonnalité pour augmenter le chiffre d'affaires[...]
CSA Research a mené une enquête pour le compte de Cofidis, établissement de crédit, en faisant le point sur le budget moyen et les bonnes affaires des Français pour la période de Noël. Le sondage[...]
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