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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

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Le blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune

[Guide] : Décrypter la révolution chatbot

Par Gilles Delafosse le 11 Sep. à 12h21

Relation Client, Smart Tribune, Expérience Client, Etude

  L’évolution des plateformes digitales, les avancées technologiques et l’avènement des réseaux...

[Guide] : Les 15 chiffres clés de l'omnicanalité

  Avec l’augmentation du nombre d’achats effectués depuis les smartphones, les marques doivent non...
Par Gilles Delafosse le 19 Jul. à 11h55
Relation Client, Smart Tribune, Expérience Client, Etude LIRE LA SUITE

Le Calendrier de l'Avent du digital et de la relation client

Depuis le 1er décembre, Smart Tribune a lancé son Calendrier de l'Avent où un chiffre clef en lien...
Par Jérémy Gallemard le 08 Dec. à 09h33
Etude, Relation Client, Smart Tribune LIRE LA SUITE

Anticiper votre relation client en période de Noël (pic d'activité)

Les entreprises ont tous un challenge commun pour les pics d'activité tels que les fêtes de fin...
Par Jérémy Gallemard le 01 Dec. à 01h25
Etude, Relation Client, Service Client LIRE LA SUITE

[Infographie] Noël 2017 : le budget et les bons deals des Français

Par Jérémy Gallemard le 30 Nov. à 12h23

Etude

CSA Research a mené une enquête pour le compte de Cofidis, établissement de crédit, en faisant le...
Par Jérémy Gallemard le 30 Nov. à 12h23
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