Interview croisée Smart Tribune x Axialys autour de la relation client
Par Gilles Delafosse le 26 Jul. à 12h39
Relation Client, Expérience Client, Service Client, Selfcare
Jérémy Gallemard, Directeur Général et Co-fondateur de Smart Tribune, et Michaël Doliner, Directeur...
[Guide] : Les 15 chiffres clés de l'omnicanalité
Par Gilles Delafosse le 19 Jul. à 11h55
Avec l’augmentation du nombre d’achats effectués depuis les smartphones, les marques doivent non...
Par Gilles Delafosse le 19 Jul. à 11h55
Relation Client, Expérience Client, Smart Tribune, Etude LIRE LA SUITE
Par Gilles Delafosse le 19 Jul. à 11h55
Relation Client, Expérience Client, Smart Tribune, Etude LIRE LA SUITE
Créer une base de connaissance client : les bons réflexes
Par Jérémy Gallemard le 10 Jul. à 08h00
Mieux vous connaissez vos clients, et plus vous serez en mesure de les satisfaire ! Ce principe...
Par Jérémy Gallemard le 10 Jul. à 08h00
Expérience Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 10 Jul. à 08h00
Expérience Client LIRE LA SUITE
Revivez notre petit déjeuner autour de la relation client et du selfcare
Par Jérémy Gallemard le 09 Jul. à 03h02
Jeudi 28 juin, Smart Tribune et Axialys ont organisé conjointement un petit-déjeuner de la relation...
Par Jérémy Gallemard le 09 Jul. à 03h02
Relation Client, Expérience Client, Smart Tribune LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 09 Jul. à 03h02
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Comment Smart FAQ a permis à Aliapur de désengorger son centre d'appel
Par Jérémy Gallemard le 03 Jul. à 05h00
Relation Client, Expérience Client, Service Client, Selfcare
Depuis 2016, Aliapur, acteur majeur de la collecte et du recyclage de pneus usagés en France,...
Par Jérémy Gallemard le 03 Jul. à 05h00
Relation Client, Expérience Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 03 Jul. à 05h00
Relation Client, Expérience Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Comment Ouigo optimise son parcours client grâce à un dispositif selfcare omniprésent ?
Par Gilles Delafosse le 03 Jul. à 09h46
Relation Client, Expérience Client, Service Client, Selfcare
Depuis 2016, Ouigo, l’offre low-cost de la SNCF proposant des TGV à petits prix à tout moment,...
Par Gilles Delafosse le 03 Jul. à 09h46
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Par Gilles Delafosse le 03 Jul. à 09h46
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Contextualiser le parcours client grâce au selfcare
Par Jérémy Gallemard le 03 Jul. à 08h00
Guider le client sans le perdre, le mettre sur des rails rassurants et favoriser l’achat : autant...
Par Jérémy Gallemard le 03 Jul. à 08h00
Expérience Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 03 Jul. à 08h00
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