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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

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Le Blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune
Par , le 1 janvier 1970 à 01:00

Les 4 meilleures raisons d’intégrer un chatbot à votre relation client

Par Jérémy Gallemard le 30 Jun. à 11h00

Relation Client, Expérience Client, Selfcare

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Les chatbots, ces nouveaux agents conversationnels intelligents et capables de répondre...

Pourquoi l’humain conserve toute sa place dans l’expérience client ?

Par Jérémy Gallemard le 26 Jun. à 08h00

Expérience Client

La mise à disposition d’un chatbot est la solution idéale pour renseigner le client sur les délais de livraison, prendre une commande simple ou encore gérer toute autre requête basique.
La digitalisation de l’expérience client fait-elle courir le risque d’une déshumanisation totale de...
Par Jérémy Gallemard le 26 Jun. à 08h00
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Personnalisation client : comment rendre vos actions marketing performantes ?

Par Jérémy Gallemard le 05 Jun. à 08h00

Expérience Client

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La personnalisation de la relation client n'est pas uniquement un atout intéressant pour améliorer...
Par Jérémy Gallemard le 05 Jun. à 08h00
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Les 5 clés du succès pour améliorer l'engagement client

Par Jérémy Gallemard le 01 Jun. à 09h00

Expérience Client

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L’art de faire réagir un client, par exemple pour déclencher un achat suite à une campagne...
Par Jérémy Gallemard le 01 Jun. à 09h00
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Parcours client : les clés d’une bonne stratégie d’engagement

Par Jérémy Gallemard le 24 May. à 08h00

Relation Client, Expérience Client

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Faire de l’acte d’achat un processus simple, fluide et sans effort : un rêve pour bon nombre de...
Par Jérémy Gallemard le 24 May. à 08h00
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE

La personnalisation client passe par votre service client

Par Jérémy Gallemard le 17 May. à 08h20

Expérience Client, Service Client

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Reconnaître immédiatement un client habituel, lui manifester de la considération, lui proposer des...
Par Jérémy Gallemard le 17 May. à 08h20
Expérience Client, Service Client LIRE LA SUITE

Chatbots : quelles perspectives d’évolution à court terme ?

Par Jérémy Gallemard le 15 May. à 08h06

Relation Client, Expérience Client, Selfcare

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Information et conseil, anticipation des besoins, fidélisation, selfcare client… Les...
Par Jérémy Gallemard le 15 May. à 08h06
Relation Client, Expérience Client, Selfcare LIRE LA SUITE
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