Encourager l’autonomie client avec des outils de selfcare
Par Jérémy Gallemard le 17 Jan. à 08h30
Service Client, Expérience Client
Un service client plus efficient et disponible, des clients enfin satisfaits et fidélisés, une...
Stratégie Relation Client : vers un Parcours Client Omnicanal
Par Jérémy Gallemard le 05 Jan. à 08h30
Nul besoin de convaincre que le service client est un élément essentiel de la relation entre...
Par Jérémy Gallemard le 05 Jan. à 08h30
Service Client, Expérience Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 05 Jan. à 08h30
Service Client, Expérience Client LIRE LA SUITE
Comment adapter votre expérience client aux attentes de la Génération Z ?
Par Jérémy Gallemard le 03 Jan. à 02h00
Certains services relation client pensent avoir fait le nécessaire pour être conformes aux attentes...
Par Jérémy Gallemard le 03 Jan. à 02h00
Expérience Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 03 Jan. à 02h00
Expérience Client LIRE LA SUITE
Expérience client : 7 règles simples pour vous différencier de la concurrence
Par Jérémy Gallemard le 19 Dec. à 05h00
Quel que soit le secteur d'activité, la concurrence tend à se densifier. Par rapport à leurs normes...
Par Jérémy Gallemard le 19 Dec. à 05h00
Expérience Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 19 Dec. à 05h00
Expérience Client LIRE LA SUITE
5 façons de créer votre stratégie d’expérience client
Par Jérémy Gallemard le 14 Dec. à 02h00
Si un client choisit votre produit en particulier plutôt que celui d’un concurrent, c’est que la...
Par Jérémy Gallemard le 14 Dec. à 02h00
Expérience Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 14 Dec. à 02h00
Expérience Client LIRE LA SUITE
L'expérience collaborateur pour une meilleure expérience client
Par Jérémy Gallemard le 06 Dec. à 04h14
Expérience Client, Service Client, Selfcare, Relation Client
L'expérience client n'est plus un sujet sur lequel il est possible de débattre. C'est une...
Par Jérémy Gallemard le 06 Dec. à 04h14
Expérience Client, Service Client, Selfcare, Relation Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 06 Dec. à 04h14
Expérience Client, Service Client, Selfcare, Relation Client LIRE LA SUITE
[Infographie] Les habitudes d'achat de la Génération Z
Par Jérémy Gallemard le 23 Nov. à 12h31
Cerner les attentes et les usages de consommation des Millennials (Génération Y) est une urgence...
Par Jérémy Gallemard le 23 Nov. à 12h31
Expérience Client, Relation Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 23 Nov. à 12h31
Expérience Client, Relation Client LIRE LA SUITE
