Stratégie Relation Client : vers un Parcours Client Omnicanal
Par Jérémy Gallemard le 05 Jan. à 08h30
Service Client, Expérience Client
Nul besoin de convaincre que le service client est un élément essentiel de la relation entre...
Comment adapter votre expérience client aux attentes de la Génération Z ?
Par Jérémy Gallemard le 03 Jan. à 02h00
Certains services relation client pensent avoir fait le nécessaire pour être conformes aux attentes...
Par Jérémy Gallemard le 03 Jan. à 02h00
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Par Jérémy Gallemard le 03 Jan. à 02h00
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Expérience client : 7 règles simples pour vous différencier de la concurrence
Par Jérémy Gallemard le 19 Dec. à 05h00
Quel que soit le secteur d'activité, la concurrence tend à se densifier. Par rapport à leurs normes...
Par Jérémy Gallemard le 19 Dec. à 05h00
Expérience Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 19 Dec. à 05h00
Expérience Client LIRE LA SUITE
5 façons de créer votre stratégie d’expérience client
Par Jérémy Gallemard le 14 Dec. à 02h00
Si un client choisit votre produit en particulier plutôt que celui d’un concurrent, c’est que la...
Par Jérémy Gallemard le 14 Dec. à 02h00
Expérience Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 14 Dec. à 02h00
Expérience Client LIRE LA SUITE
L'expérience collaborateur pour une meilleure expérience client
Par Jérémy Gallemard le 06 Dec. à 04h14
Expérience Client, Service Client, Selfcare, Relation Client
L'expérience client n'est plus un sujet sur lequel il est possible de débattre. C'est une...
Par Jérémy Gallemard le 06 Dec. à 04h14
Expérience Client, Service Client, Selfcare, Relation Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 06 Dec. à 04h14
Expérience Client, Service Client, Selfcare, Relation Client LIRE LA SUITE
[Infographie] Les habitudes d'achat de la Génération Z
Par Jérémy Gallemard le 23 Nov. à 12h31
Cerner les attentes et les usages de consommation des Millennials (Génération Y) est une urgence...
Par Jérémy Gallemard le 23 Nov. à 12h31
Expérience Client, Relation Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 23 Nov. à 12h31
Expérience Client, Relation Client LIRE LA SUITE
Comment renforcer son expérience client grâce aux communautés ?
Par Jérémy Gallemard le 21 Nov. à 11h00
Créer une véritable communauté ! L’objectif, régulièrement répété en session de brainstorming ou en...
Par Jérémy Gallemard le 21 Nov. à 11h00
Expérience Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 21 Nov. à 11h00
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