Grâce aux outils de Selfcare, améliorez votre relation client et votre connaissance client

L’émotion au cœur de l’expérience client et de l’expérience collaborateur

Par Jérémy Gallemard le 20 Mar. à 08h30

Dans un contexte de concurrence et d’évolution de l’intelligence artificielle (IA), l’expérience...

Par Jérémy Gallemard le 15 Feb. à 02h00

Vendre un produit ou un service dont le client est satisfait ? Répondre à sa requête en temps et en...
Par Jérémy Gallemard le 15 Feb. à 02h00
Expérience Client LIRE LA SUITE

Par Jérémy Gallemard le 13 Feb. à 08h33

L’expérience client est aujourd’hui au coeur des stratégies marketing des entreprises. Le ressenti...
Par Jérémy Gallemard le 13 Feb. à 08h33
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE

Par Jérémy Gallemard le 06 Feb. à 09h30

Avec une importance reconnue par de nombreuses marques, l'expérience client tient compte de...
Par Jérémy Gallemard le 06 Feb. à 09h30
Expérience Client LIRE LA SUITE

Par Jérémy Gallemard le 01 Feb. à 08h30

La fidélisation client peut se définir comme la propension d’un client à renouveler l’achat d’un...
Par Jérémy Gallemard le 01 Feb. à 08h30
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Par Jérémy Gallemard le 30 Jan. à 08h30

Les chatbots transforment le monde du service client. Ils permettent aux marques d’offrir des...
Par Jérémy Gallemard le 30 Jan. à 08h30
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Par Jérémy Gallemard le 26 Jan. à 08h30

Téléphone, e-mail, chatbot automatisé, SAV sur les réseaux sociaux, sans oublier le courrier...
Par Jérémy Gallemard le 26 Jan. à 08h30
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