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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

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Le blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune
Par , le 1 janvier 1970 à 01:00

Intelligence client et smart data : quels enjeux ?

Par Jérémy Gallemard le 24 Apr. à 08h00

Relation Client, Expérience Client

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À quoi bon disposer d’une masse d’informations sur ses clients si l’on est sans pouvoir en tirer le...

Connaissance client : pourquoi est-il si important de bien connaître ses clients ?

Par Jérémy Gallemard le 17 Apr. à 08h00

Relation Client, Expérience Client

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Pourquoi connaître ses clients ? Cette question dont la réponse semble venir naturellement à...
Par Jérémy Gallemard le 17 Apr. à 08h00
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE

Expérience client : optimiser son parcours client en 3 étapes

Par Jérémy Gallemard le 10 Apr. à 08h00

Relation Client, Expérience Client

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L’amélioration de l’expérience client est au cœur de toutes les stratégies marketing des...
Par Jérémy Gallemard le 10 Apr. à 08h00
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE

Quelle intelligence artificielle pour votre service client en 2018 ?

Par Jérémy Gallemard le 27 Mar. à 08h30

Expérience Client, Service Client

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L’intelligence artificielle (IA) est sur tous les fronts : voiture autonome, outils médicaux,...
Par Jérémy Gallemard le 27 Mar. à 08h30
Expérience Client, Service Client LIRE LA SUITE

L’émotion au cœur de l’expérience client et de l’expérience collaborateur

Par Jérémy Gallemard le 20 Mar. à 08h30

Expérience Client

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Dans un contexte de concurrence et d’évolution de l’intelligence artificielle (IA), l’expérience...
Par Jérémy Gallemard le 20 Mar. à 08h30
Expérience Client LIRE LA SUITE

Qu'est-ce que l'expérience client ?

Par Jérémy Gallemard le 15 Feb. à 02h00

Expérience Client

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Vendre un produit ou un service dont le client est satisfait ? Répondre à sa requête en temps et en...
Par Jérémy Gallemard le 15 Feb. à 02h00
Expérience Client LIRE LA SUITE

Exploiter les feedbacks des clients pour gagner en performance

Par Jérémy Gallemard le 13 Feb. à 08h33

Relation Client, Expérience Client

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L’expérience client est aujourd’hui au coeur des stratégies marketing des entreprises. Le ressenti...
Par Jérémy Gallemard le 13 Feb. à 08h33
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE
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