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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

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Le blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune

Quels axes de travail pour mieux personnaliser votre relation client ?

Par Jérémy Gallemard le 07 Sep. à 09h00

Relation Client, Expérience Client

Pourquoi personnaliser la relation avec vos clients ? Cette nouvelle exigence, après tout, engendre...

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Par Jérémy Gallemard le 29 Aug. à 10h09
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Chatbot : les 8 erreurs de conception à éviter à tout prix

L’intelligence artificielle s’invite partout, y compris dans la gestion de la relation client ! De...
Par Jérémy Gallemard le 27 Jul. à 08h30
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[Infographie] Satisfaction : comment gérer les cinq différents clients mécontents

Les clients mécontents alias les "haters" ont toujours existé. D'après l'étude de l'Académie du...
Par Jérémy Gallemard le 14 Mar. à 09h00
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