Le Blog de l'Expérience Client, de la Relation Client Digitale et du Selfcare

5 idées pour améliorer sa relation client E-commerce

Par Jérémy Gallemard le 18 Aug. à 09h30

40 millions : c’est le nombre de Français qui achètent en ligne, d’après la nouvelle étude de la...

Par Jérémy Gallemard le 29 Jul. à 08h15

L’expérience client est devenue un critère essentiel de différenciation pour les marques. Bien...
Par Jérémy Gallemard le 29 Jul. à 08h15
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE

Par Jérémy Gallemard le 09 Jul. à 09h15

Nous avons deux bonnes nouvelles. La première, c’est que le E-commerce se porte bien et est même en...
Par Jérémy Gallemard le 09 Jul. à 09h15
Relation Client, Service Client LIRE LA SUITE

Par Jérémy Gallemard le 06 Feb. à 08h45

Transformer ses visiteurs en acheteurs engagés lors du parcours d’achat : quelle entreprise n’a pas...
Par Jérémy Gallemard le 06 Feb. à 08h45
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE

Par Jérémy Gallemard le 09 Jan. à 10h30

4 Français sur 5 ont contacté un service client en 2019 selon l'ESCDA. C'est dire si les enjeux en...
Par Jérémy Gallemard le 09 Jan. à 10h30
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Par Jérémy Gallemard le 11 Dec. à 09h00

20%, soit l’augmentation du nombre de points de contacts entre consommateurs et marques par an,...
Par Jérémy Gallemard le 11 Dec. à 09h00
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Par Jérémy Gallemard le 26 Nov. à 09h45

Dans un passé récent, le service client était régulièrement perçu comme un problème, un coût...
Par Jérémy Gallemard le 26 Nov. à 09h45
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