Grâce aux outils de Selfcare, améliorez votre relation client et votre connaissance client

Chatbot : comment l'utiliser dans un contexte précis ?

Par Jérémy Gallemard le 16 Apr. à 09h10

Selon Oracle, 80% des entreprises utiliseront des chatbots pour leurs interactions clients en 2020....

Par Jérémy Gallemard le 09 Apr. à 09h05

Avec les outils selfcare, on élargit l’amplitude horaire de son service client. En effet, alors que...
Par Jérémy Gallemard le 09 Apr. à 09h05
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Par Jérémy Gallemard le 02 Apr. à 09h11

Dans cet article, nous allons vous montrer comment améliorer en continu un dispositif selfcare...
Par Jérémy Gallemard le 02 Apr. à 09h11
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Par Jérémy Gallemard le 19 Mar. à 09h01

La gestion des requêtes par le service client est un enjeu sensible en termes de satisfaction...
Par Jérémy Gallemard le 19 Mar. à 09h01
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Par Jérémy Gallemard le 12 Mar. à 08h50

D’après une étude Harris Interactive, 60% des achats sont réalisés le soir et le weekend, en dehors...
Par Jérémy Gallemard le 12 Mar. à 08h50
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Par Jérémy Gallemard le 05 Mar. à 08h55

Les clients réclament plus d’autonomie. 72% d’entre eux préfèrent trouver des réponses à leurs...
Par Jérémy Gallemard le 05 Mar. à 08h55
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Par Jérémy Gallemard le 26 Feb. à 09h00

Selon une étude récente, 72% des consommateurs réclament des services clients plus efficaces. En...
Par Jérémy Gallemard le 26 Feb. à 09h00
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