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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

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Le blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune
Par , le 1 janvier 1970 à 01:00

Repenser sa relation client

Par Jérémy Gallemard le 14 Aug. à 11h02

Relation Client, Expérience Client, Service Client

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Les périodes de baisse d’activité, comme peut l’être la période estivale dans certains secteurs,...

Chatbots : quels sont les KPIs à absolument retenir

Par Jérémy Gallemard le 31 Jul. à 08h05

Relation Client, Service Client

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Le chatbot est un outil idéal pour adresser une première réponse à votre clientèle 24 h/24 et 7...
Par Jérémy Gallemard le 31 Jul. à 08h05
Relation Client, Service Client LIRE LA SUITE

Interview croisée Smart Tribune x Axialys autour de la relation client

Par Gilles Delafosse le 26 Jul. à 12h39

Selfcare, Expérience Client, Relation Client, Service Client

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Jérémy Gallemard, Directeur Général et Co-fondateur de Smart Tribune, et Michaël Doliner, Directeur...
Par Gilles Delafosse le 26 Jul. à 12h39
Selfcare, Expérience Client, Relation Client, Service Client LIRE LA SUITE

[Guide] : Les 15 chiffres clés de l'omnicanalité

Par Gilles Delafosse le 19 Jul. à 11h55

Relation Client, Smart Tribune, Expérience Client, Etude

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  Avec l’augmentation du nombre d’achats effectués depuis les smartphones, les marques doivent non...
Par Gilles Delafosse le 19 Jul. à 11h55
Relation Client, Smart Tribune, Expérience Client, Etude LIRE LA SUITE

Selfcare client : gagnez du temps en automatisant certaines tâches

Par Jérémy Gallemard le 12 Jul. à 09h00

Selfcare, Service Client, Relation Client

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Tous les conseillers expérimentés vous le diront : bien souvent, leur mission se résume à répondre...
Par Jérémy Gallemard le 12 Jul. à 09h00
Selfcare, Service Client, Relation Client LIRE LA SUITE

Revivez notre petit déjeuner autour de la relation client et du selfcare

Par Jérémy Gallemard le 09 Jul. à 03h02

Expérience Client, Relation Client, Smart Tribune

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Jeudi 28 juin, Smart Tribune et Axialys ont organisé conjointement un petit-déjeuner de la relation...
Par Jérémy Gallemard le 09 Jul. à 03h02
Expérience Client, Relation Client, Smart Tribune LIRE LA SUITE

Comment Smart FAQ a permis à Aliapur de désengorger son centre d'appel

Par Romain Morice le 03 Jul. à 05h00

Relation Client, Expérience Client, Service Client, Selfcare

CTA Aliapur article blog-1
Depuis 2016, Aliapur, acteur majeur de la collecte et du recyclage de pneus usagés en France,...
Par Romain Morice le 03 Jul. à 05h00
Relation Client, Expérience Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
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