Grâce aux outils de Selfcare, améliorez votre relation client et votre connaissance client

Repenser sa relation client

Par Jérémy Gallemard le 14 Aug. à 11h02

Relation Client, Expérience Client, Service Client

Les périodes de baisse d’activité, comme peut l’être la période estivale dans certains secteurs,...

Chatbots : quels sont les KPIs à absolument retenir

Par Jérémy Gallemard le 31 Jul. à 08h05

Relation Client, Service Client

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Le chatbot est un outil idéal pour adresser une première réponse à votre clientèle 24 h/24 et 7...
Par Jérémy Gallemard le 31 Jul. à 08h05
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Interview croisée Smart Tribune x Axialys autour de la relation client

Par Gilles Delafosse le 26 Jul. à 12h39

Relation Client, Expérience Client, Service Client, Selfcare

Jérémy Gallemard, Directeur Général et Co-fondateur de Smart Tribune, et Michaël Doliner, Directeur...
Par Gilles Delafosse le 26 Jul. à 12h39
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[Guide] : Les 15 chiffres clés de l'omnicanalité

Par Gilles Delafosse le 19 Jul. à 11h55

Relation Client, Expérience Client, Smart Tribune, Etude

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Avec l’augmentation du nombre d’achats effectués depuis les smartphones, les marques doivent non...
Par Gilles Delafosse le 19 Jul. à 11h55
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Selfcare client : gagnez du temps en automatisant certaines tâches

Par Jérémy Gallemard le 12 Jul. à 09h00

Relation Client, Service Client, Selfcare

Tous les conseillers expérimentés vous le diront : bien souvent, leur mission se résume à répondre...
Par Jérémy Gallemard le 12 Jul. à 09h00
Relation Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Revivez notre petit déjeuner autour de la relation client et du selfcare

Par Jérémy Gallemard le 09 Jul. à 03h02

Relation Client, Expérience Client, Smart Tribune

Jeudi 28 juin, Smart Tribune et Axialys ont organisé conjointement un petit-déjeuner de la relation...
Par Jérémy Gallemard le 09 Jul. à 03h02
Relation Client, Expérience Client, Smart Tribune LIRE LA SUITE

Comment Smart FAQ a permis à Aliapur de désengorger son centre d'appel

Par Jérémy Gallemard le 03 Jul. à 05h00

Relation Client, Expérience Client, Service Client, Selfcare

Depuis 2016, Aliapur, acteur majeur de la collecte et du recyclage de pneus usagés en France,...
Par Jérémy Gallemard le 03 Jul. à 05h00
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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

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