Le blog de la relation client de demain

L’art de faire réagir un client, par exemple pour déclencher un achat suite à une campagne publicita...

Le big data dans la relation client est devenu une réalité incontournable pour la plupart des profes...

Traiter personnellement le client, prendre en compte ses moindres préférences, anticiper ses besoins...

À quoi bon disposer d’une masse d’informations sur ses clients si l’on est sans pouvoir en tirer le ...

La connaissance client, par définition, est un concept fondamental pour tous les professionnels de l...

La réponse autour de la connaissance client semble pourtant simple, mais elle cache une réalité bien...