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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

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Le blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune

[Guide] : Comment réussir votre projet selfcare ?

Par Jérémy Gallemard le 30 Apr. à 04h40

Relation Client, Smart Tribune, Selfcare

Savez-vous pourquoi les marques doivent à tout prix selfcariser leur parcours client ? Plus que...

Personnalisation de la relation client : quels enjeux pour votre marque ?

Traiter personnellement le client, prendre en compte ses moindres préférences, anticiper ses...
Par Jérémy Gallemard le 26 Apr. à 08h00
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE

Intelligence client et smart data : quels enjeux ?

À quoi bon disposer d’une masse d’informations sur ses clients si l’on est sans pouvoir en tirer le...
Par Jérémy Gallemard le 24 Apr. à 08h00
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE

Quelles sont les perspectives et les pistes pour améliorer sa connaissance client ?

Par Jérémy Gallemard le 19 Apr. à 08h00

Relation Client

La connaissance client, par définition, est un concept fondamental pour tous les professionnels de...
Par Jérémy Gallemard le 19 Apr. à 08h00
Relation Client LIRE LA SUITE

Connaissance client : pourquoi est-il si important de bien connaître ses clients ?

Pourquoi connaître ses clients ? Cette question dont la réponse semble venir naturellement à...
Par Jérémy Gallemard le 17 Apr. à 08h00
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE

Expérience client : optimiser son parcours client en 3 étapes

L’amélioration de l’expérience client est au cœur de toutes les stratégies marketing des...
Par Jérémy Gallemard le 10 Apr. à 08h00
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE

Relation client : les enjeux du big data au sein de la connaissance client

Par Jérémy Gallemard le 03 Apr. à 08h30

Relation Client

Les enjeux de la connaissance client sont aujourd’hui particulièrement lourds pour tous les...
Par Jérémy Gallemard le 03 Apr. à 08h30
Relation Client LIRE LA SUITE
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