Comment créer et gérer efficacement vos bases de connaissances ?
Par Jérémy Gallemard le 15 Feb. à 09h15
Gérez-vous vos bases de connaissances (comme vos FAQs dynamiques) simplement ? Comment faites-vous...
Comment faire de la relation client un atout en période de crise ?
Par Jérémy Gallemard le 03 Dec. à 10h15
Avec la deuxième vague du COVID-19, les entreprises françaises n’ont plus le choix que d’apprendre...
Par Jérémy Gallemard le 03 Dec. à 10h15
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 03 Dec. à 10h15
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Selfcare, le secret pour survivre à cette fin d’année en E-commerce
Par Jérémy Gallemard le 03 Nov. à 09h30
Difficile de ne pas s’entendre sur ce point : 2020 aura été une année forte en rebondissements...
Par Jérémy Gallemard le 03 Nov. à 09h30
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 03 Nov. à 09h30
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Smart Tribune interviendra lors de la 2ème édition des Journées Digitales de la Relation Client
Par Gilles Delafosse le 14 Oct. à 09h45
Après le succès de la 1ère édition des Journées Digitales de la Relation Client, organisée par...
Par Gilles Delafosse le 14 Oct. à 09h45
Smart Tribune, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Gilles Delafosse le 14 Oct. à 09h45
Smart Tribune, Selfcare LIRE LA SUITE
Comment faire du selfcare (FAQ dynamique, chatbot), un projet rentable ?
Par Jérémy Gallemard le 18 Jun. à 08h30
Projet de selfcare, rentabilité et satisfaction client… Et si ces 3 notions étaient liées ? Avant...
Par Jérémy Gallemard le 18 Jun. à 08h30
Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 18 Jun. à 08h30
Selfcare LIRE LA SUITE
Les avantages du selfcare pour soulager votre service client en période de crise
Par Jérémy Gallemard le 29 May. à 09h00
Face à la crise, un grand nombre de marques ont pour obligation de fonctionner avec un service...
Par Jérémy Gallemard le 29 May. à 09h00
Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 29 May. à 09h00
Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
FAQ dynamique ou chatbot : lequel choisir ? Par où commencer ?
Par Jérémy Gallemard le 12 May. à 09h00
A première vue, deux camps s’opposent : les entreprises qui privilégient la FAQ dynamique, face à...
Par Jérémy Gallemard le 12 May. à 09h00
Expérience Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 12 May. à 09h00
Expérience Client, Selfcare LIRE LA SUITE
