E-commerce : comment anticiper ses pics de demandes saisonniers grâce au selfcare ?
Par Jérémy Gallemard le 14 Nov. à 09h30
Relation Client, Service Client, Selfcare
Près de 40% des achats en ligne sont réalisés pendant les périodes des soldes et des achats de Noël...
Le selfcare a t’il vraiment un impact positif à long terme ?
Par Gilles Delafosse le 30 Oct. à 09h00
Le selfcare est souvent associé au domaine du service après-vente, lorsqu’il est mis en place pour...
Par Gilles Delafosse le 30 Oct. à 09h00
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Par Gilles Delafosse le 30 Oct. à 09h00
Selfcare LIRE LA SUITE
Comment Banque Populaire Nord rend ses clients plus autonomes grâce au selfcare
Par Jérémy Gallemard le 02 Oct. à 10h10
D'après une étude Gartner, 80% des banques sont menacées d’extinction d’ici 2030 si elles n’opèrent...
Par Jérémy Gallemard le 02 Oct. à 10h10
Relation Client, Expérience Client, Selfcare, Case Studies LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 02 Oct. à 10h10
Relation Client, Expérience Client, Selfcare, Case Studies LIRE LA SUITE
La puissance du selfcare en avant-vente
Par Jérémy Gallemard le 18 Sep. à 09h20
Le cheminement d’un internaute sur le parcours de vente d’un site internet ou d’une application est...
Par Jérémy Gallemard le 18 Sep. à 09h20
Selfcare, Case Studies LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 18 Sep. à 09h20
Selfcare, Case Studies LIRE LA SUITE
Comment le selfcare permet à Vattenfall de réassurer ses internautes et mieux convertir
Par Jérémy Gallemard le 04 Sep. à 09h31
Fin 2018, Vattenfall lance son offre grand public de gaz et d'électricité à destination des...
Par Jérémy Gallemard le 04 Sep. à 09h31
Relation Client, Expérience Client, Selfcare, Case Studies LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 04 Sep. à 09h31
Relation Client, Expérience Client, Selfcare, Case Studies LIRE LA SUITE
7 conseils pour faire adopter le selfcare par vos équipes
Par Jérémy Gallemard le 28 Aug. à 09h05
Nous savons aujourd’hui que les consommateurs français apprécient pouvoir bénéficier d’une grande...
Par Jérémy Gallemard le 28 Aug. à 09h05
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Par Jérémy Gallemard le 28 Aug. à 09h05
Selfcare LIRE LA SUITE
Les 7 idées reçues sur le selfcare
Par Jérémy Gallemard le 20 Aug. à 09h05
Malgré ses nombreux avantages, le selfcare est une stratégie encore peu utilisée dans les...
Par Jérémy Gallemard le 20 Aug. à 09h05
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Par Jérémy Gallemard le 20 Aug. à 09h05
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