<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=195247104584020&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

    Chatbot

    Voir tous les articles
    Chatbot

    7 mai 2025

    5 étapes pour réussir la transformation de votre service client avec les agents IA

    Les agents IA font parler d'eux depuis plusieurs mois : ces intelligences artificielles seraient...

    Chatbot

    28 avril 2025

    L'intégration des chatbots IA dans la stratégie d'avis clients : Vers une expérience client améliorée

    Les chatbots génératifs, on les connaît surtout pour gérer les questions récurrentes avec une...

    Chatbot

    19 novembre 2024

    Chatbot IA pour l’assurance et la mutuelle : cas d’usage et défis

    Les acteurs de l’assurance et de la mutuelle font face à de larges volumes de demandes liées aux...

    Base de connaissance

    Voir tous les articles
    Base de connaissance

    16 janvier 2025

    Différents types de connaissances | Définition, avantages et méthodes de capture

    Dans les organisations, les types de connaissances nécessitent des approches diversifiées pour être...

    Base de connaissance

    23 septembre 2024

    Qu'est-ce que la connaissance implicite, et comment peut-on la partager efficacement en entreprise ?

    En matière de connaissance, il n’est pas toujours facile d’exprimer notre savoir en quelques mots,...

    Base de connaissance

    23 août 2024

    Comment optimiser la gestion des connaissances en entreprise ?

    En tant que responsable service client, vous avez 3 grands objectifs : Améliorer les indicateurs de...

    Recevez nos derniers articles

    Tous nos articles

    Expérience Client

    13 février 2025

    Relation Client : comment adopter l'IA en toute confiance en 2025 ?

    Chaque début d’année nous invite à faire le point. Mais dans un monde où tout s’accélère, cet...

    Chatbot
    Intelligence Artificielle

    12 novembre 2024

    SearchGPT peut-il remplacer le chatbot IA de support client ?

    Les grands modèles de langage accessible depuis une conversation d’apparence naturelle, comme...

    Rapport Annuel

    Les 30 chiffres de la relation client 2023

    Découvrez les 30 chiffres de la relation client 2023 à absolument connaître : transformation...

    Chatbot

    16 octobre 2024

    La FAQ est-elle l'arme fatale du SEO boosté par les IA génératives ?

    Il est plus que jamais incontournable pour votre marque d’optimiser sa présence dans les 1ers...

    Chatbot

    9 octobre 2024

    ChatGPT vs chatbot IA Smart Tribune : lequel choisir ?

    Les grands modèles de langage (LLM) ne sont pas nouveaux, mais ChatGPT a popularisé ces briques...