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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

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Le blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune

Chatbots et voicebots : quel impact sur le SEO ?

Par Jérémy Gallemard le 15 Jan. à 08h53

Selfcare, Relation Client

Chatbots et voicebots représentent le futur de la relation client.  Dans les deux ans à venir, on...

Voice bot : le futur de la relation client ?

Par Jérémy Gallemard le 08 Jan. à 08h00

Relation Client, Selfcare

Quels sont les besoins des clients en matière de relation client ? Les clients expriment un besoin...
Par Jérémy Gallemard le 08 Jan. à 08h00
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Réduisez les coûts de votre service client sans perdre en qualité

Par Jérémy Gallemard le 23 Oct. à 08h00

Selfcare

Qu’il s’agisse d’orienter un client vers le produit le plus adapté, de lui venir immédiatement en...
Par Jérémy Gallemard le 23 Oct. à 08h00
Selfcare LIRE LA SUITE

Comment constituer et enrichir une base de connaissance client pertinente et fonctionnelle ?

Par Jérémy Gallemard le 16 Oct. à 08h00

Selfcare

Optimisez votre base de données client et passez au selfcare. Qui sont vos clients ? Quels sont...
Par Jérémy Gallemard le 16 Oct. à 08h00
Selfcare LIRE LA SUITE

Self-care : la solution pour améliorer l’expérience client et réduire ses coûts de support.

Par Jérémy Gallemard le 09 Oct. à 08h10

Selfcare

Comment améliorer le service client tout en réduisant ses dépenses de support client ? Grâce au...
Par Jérémy Gallemard le 09 Oct. à 08h10
Selfcare LIRE LA SUITE

Le selfcare en interne pour diffuser l’expérience métier

Par Jérémy Gallemard le 02 Oct. à 08h05

Selfcare

Le selfcare dispose de nombreuses vertus pour améliorer votre relation client. Mais avez-vous déjà...
Par Jérémy Gallemard le 02 Oct. à 08h05
Selfcare LIRE LA SUITE

[Webinar] Comment optimiser votre relation client en améliorant vos dispositifs de selfcare

Par Jérémy Gallemard le 28 Sep. à 11h41

Selfcare, Relation Client