Qu’est-ce que le selfcare en relation client ?
Par Jérémy Gallemard le 30 Jul. à 09h00
Le terme « selfcare » est de plus en plus utilisé dans les milieux de la relation client et du...
Les 5 avantages du selfcare en interne pour un service client
Par Jérémy Gallemard le 23 Jul. à 08h46
Près de 9 consommateurs sur 10 choisissent de ne plus faire appel aux services d’une entreprise à...
Par Jérémy Gallemard le 23 Jul. à 08h46
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Par Jérémy Gallemard le 23 Jul. à 08h46
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Guide : le selfcare collaborateur pour améliorer sa relation client
Par Jérémy Gallemard le 16 Jul. à 09h15
89% des consommateurs ont arrêté de faire affaire avec une entreprise après avoir vécu une mauvaise...
Par Jérémy Gallemard le 16 Jul. à 09h15
Relation Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 16 Jul. à 09h15
Relation Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Comment améliorer la relation client dans le tourisme et le voyage ?
Par Jérémy Gallemard le 12 Jun. à 09h10
Le tourisme et le voyage sont des secteurs très impactés par la transformation digitale. En effet,...
Par Jérémy Gallemard le 12 Jun. à 09h10
Relation Client, Expérience Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 12 Jun. à 09h10
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Transformation digitale et selfcare
Par Jérémy Gallemard le 28 May. à 09h10
La transformation digitale a obligé les entreprises à repenser leur process et à mettre...
Par Jérémy Gallemard le 28 May. à 09h10
Expérience Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 28 May. à 09h10
Expérience Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Chatbot : comment l'utiliser dans un contexte précis ?
Par Jérémy Gallemard le 16 Apr. à 09h10
Selon Oracle, 80% des entreprises utiliseront des chatbots pour leurs interactions clients en 2020....
Par Jérémy Gallemard le 16 Apr. à 09h10
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Par Jérémy Gallemard le 16 Apr. à 09h10
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Un service client accessible 24h/7j grâce aux outils selfcare
Par Jérémy Gallemard le 09 Apr. à 09h05
Avec les outils selfcare, on élargit l’amplitude horaire de son service client. En effet, alors que...
Par Jérémy Gallemard le 09 Apr. à 09h05
Relation Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 09 Apr. à 09h05
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