<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=195247104584020&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

Abonnez-vous à l’actualité du selfcare et profitez de ressources exclusives !

Le blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune

Un service client accessible 24h/7j grâce aux outils selfcare

Par Jérémy Gallemard le 09 Apr. à 09h05

Relation Client, Service Client, Selfcare

Avec les outils selfcare, on élargit l’amplitude horaire de son service client. En effet, alors que...

6 conseils pour optimiser ses outils selfcare

Par Jérémy Gallemard le 02 Apr. à 09h11

Relation Client, Selfcare

Dans cet article, nous allons vous montrer comment améliorer en continu un dispositif selfcare...
Par Jérémy Gallemard le 02 Apr. à 09h11
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Chatbots : enjeux et bonnes pratiques 2019

Par Jérémy Gallemard le 26 Mar. à 09h02

Selfcare

Pour la génération de nos grands-parents, échanger de manière naturelle avec un robot était de la...
Par Jérémy Gallemard le 26 Mar. à 09h02
Selfcare LIRE LA SUITE

Comment optimiser son escalade de contact grâce aux outils selfcare ?

Par Jérémy Gallemard le 19 Mar. à 09h01

Relation Client, Selfcare

La gestion des requêtes par le service client est un enjeu sensible en termes de satisfaction...
Par Jérémy Gallemard le 19 Mar. à 09h01
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Selfcare et E-commerce, accompagnez vos utilisateurs tout le long de leur parcours d’achat

Par Jérémy Gallemard le 12 Mar. à 08h50

Relation Client, Selfcare

D’après une étude Harris Interactive, 60% des achats sont réalisés le soir et le weekend, en dehors...
Par Jérémy Gallemard le 12 Mar. à 08h50
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Selfcare en interne : comment rendre vos conseillers toujours plus autonomes ?

Par Jérémy Gallemard le 05 Mar. à 08h55

Relation Client, Selfcare

Les clients réclament plus d’autonomie. 72% d’entre eux préfèrent trouver des réponses à leurs...
Par Jérémy Gallemard le 05 Mar. à 08h55
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Enrichissez votre base de connaissance grâce au selfcare en interne

Par Jérémy Gallemard le 26 Feb. à 09h00

Relation Client, Selfcare

Selon une étude récente, 72% des consommateurs réclament des services clients plus efficaces.  En...
Par Jérémy Gallemard le 26 Feb. à 09h00
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Nouveau call-to-action
Nouveau call-to-action

Suivez nous sur les réseaux sociaux