Grâce aux outils de Selfcare, améliorez votre relation client et votre connaissance client

L'expérience collaborateur pour une meilleure expérience client

Par Jérémy Gallemard le 06 Dec. à 04h14

L'expérience client n'est plus un sujet sur lequel il est possible de débattre. C'est une...

Par Jérémy Gallemard le 21 Nov. à 11h00

Créer une véritable communauté ! L’objectif, régulièrement répété en session de brainstorming ou en...
Par Jérémy Gallemard le 21 Nov. à 11h00
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Par Jérémy Gallemard le 08 Nov. à 11h00

Les foires aux questions (solutions de selfcare ou e-care au même titre que les chatbots) sont...
Par Jérémy Gallemard le 08 Nov. à 11h00
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Par Jérémy Gallemard le 24 Oct. à 11h00

Si vous pensez que les avantages d’une Foire aux Questions se résument juste à apporter une...
Par Jérémy Gallemard le 24 Oct. à 11h00
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Par Jérémy Gallemard le 23 Oct. à 05h26

Les résultats du trophée "’Élu Service Client de l’Année" 2018 ont eu lieu jeudi 19 octobre...
Par Jérémy Gallemard le 23 Oct. à 05h26
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Par Jérémy Gallemard le 03 Oct. à 09h00

Quel professionnel serait encore suffisamment fou pour négliger la visibilité de sa marque...
Par Jérémy Gallemard le 03 Oct. à 09h00
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Par Jérémy Gallemard le 31 Aug. à 09h00

Réduire les coûts de support client tout en augmentant en flèche le niveau de satisfaction ? Ce...
Par Jérémy Gallemard le 31 Aug. à 09h00
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