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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

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Le Blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune
Par , le 1 janvier 1970 à 01:00

Les bonnes pratiques pour optimiser l'utilisation d'un chatbot

Par Jérémy Gallemard le 22 May. à 09h00

Relation Client, Selfcare

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Qu’est-ce qu’un chatbot ? On désigne aujourd’hui sous ce nom un agent conversationnel en ligne...

Chatbots : quelles perspectives d’évolution à court terme ?

Par Jérémy Gallemard le 15 May. à 08h06

Relation Client, Expérience Client, Selfcare

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Information et conseil, anticipation des besoins, fidélisation, selfcare client… Les...
Par Jérémy Gallemard le 15 May. à 08h06
Relation Client, Expérience Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Chatbots : que peuvent-ils concrètement apporter à votre service client ?

Par Jérémy Gallemard le 02 May. à 08h00

Expérience Client, Service Client, Selfcare

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Quelle est la dernière fois que l’on a conversé avec un robot ? Sans doute bien plus récemment que...
Par Jérémy Gallemard le 02 May. à 08h00
Expérience Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE

[Guide] : Comment réussir votre projet selfcare ?

Par Jérémy Gallemard le 30 Apr. à 04h40

Relation Client, Smart Tribune, Selfcare

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Savez-vous pourquoi les marques doivent à tout prix selfcariser leur parcours client ? Plus que...
Par Jérémy Gallemard le 30 Apr. à 04h40
Relation Client, Smart Tribune, Selfcare LIRE LA SUITE

Les outils de selfcare : la clé d’une relation client personnalisée

Par Jérémy Gallemard le 13 Mar. à 08h30

Selfcare

personnalisation-client-outils-901117-edited
Face à des clients devenus plus exigeants et mobiles, les entreprises misent sur une stratégie...
Par Jérémy Gallemard le 13 Mar. à 08h30
Selfcare LIRE LA SUITE

Les chatbots pour optimiser votre expérience client

Par Jérémy Gallemard le 30 Jan. à 08h30

Relation Client, Expérience Client, Selfcare

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Les chatbots transforment le monde du service client. Ils permettent aux marques d’offrir des...
Par Jérémy Gallemard le 30 Jan. à 08h30
Relation Client, Expérience Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Comment réduire le temps d'attente de votre service client ?

Par Jérémy Gallemard le 22 Dec. à 11h00

Relation Client, Service Client, Selfcare

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Avec les nouveaux outils et moyens de communication (Internet, téléphonies mobiles, messagerie...
Par Jérémy Gallemard le 22 Dec. à 11h00
Relation Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
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