6 bonnes pratiques à mettre en place pour un service client E-commerce efficace
Par Jérémy Gallemard le 09 Jul. à 09h15
Relation Client, Service Client
Nous avons deux bonnes nouvelles. La première, c’est que le E-commerce se porte bien et est même en...
Les 7 vraies attentes de vos consommateurs en termes d’expérience client
Par Jeremy Gallemard le 24 Jun. à 08h30
Vous savez surement que le parcours de vos clients n’est pas qu’un parcours d’achat, que la...
Par Jeremy Gallemard le 24 Jun. à 08h30
Expérience Client, Service Client, Satisfaction client LIRE LA SUITE
Par Jeremy Gallemard le 24 Jun. à 08h30
Expérience Client, Service Client, Satisfaction client LIRE LA SUITE
Les avantages du selfcare pour soulager votre service client en période de crise
Par Jérémy Gallemard le 29 May. à 09h00
Face à la crise, un grand nombre de marques ont pour obligation de fonctionner avec un service...
Par Jérémy Gallemard le 29 May. à 09h00
Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 29 May. à 09h00
Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Les 30 chiffres clés de la relation client à connaître à l'horizon 2020
Par Jérémy Gallemard le 09 Jan. à 10h30
4 Français sur 5 ont contacté un service client en 2019 selon l'ESCDA. C'est dire si les enjeux en...
Par Jérémy Gallemard le 09 Jan. à 10h30
Relation Client, Service Client, Etude LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 09 Jan. à 10h30
Relation Client, Service Client, Etude LIRE LA SUITE
Les 6 chiffres pour transformer votre service client à l’horizon 2020
Par Jérémy Gallemard le 26 Nov. à 09h45
Dans un passé récent, le service client était régulièrement perçu comme un problème, un coût...
Par Jérémy Gallemard le 26 Nov. à 09h45
Relation Client, Expérience Client, Service Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 26 Nov. à 09h45
Relation Client, Expérience Client, Service Client LIRE LA SUITE
E-commerce : comment anticiper ses pics de demandes saisonniers grâce au selfcare ?
Par Jérémy Gallemard le 14 Nov. à 09h30
Près de 40% des achats en ligne sont réalisés pendant les périodes des soldes et des achats de Noël...
Par Jérémy Gallemard le 14 Nov. à 09h30
Relation Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 14 Nov. à 09h30
Relation Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
4 astuces pour mieux organiser votre service après-vente
Par Jérémy Gallemard le 25 Sep. à 09h15
Le service après-vente est un domaine dans lequel les entreprises ont tout intérêt à innover : 72%...
Par Jérémy Gallemard le 25 Sep. à 09h15
Service Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 25 Sep. à 09h15
Service Client LIRE LA SUITE
