Les 30 chiffres clés de la relation client à connaître à l'horizon 2020
Par Jérémy Gallemard le 09 Jan. à 10h30
Relation Client, Service Client, Etude
4 Français sur 5 ont contacté un service client en 2019 selon l'ESCDA. C'est dire si les enjeux en...
Les 6 chiffres pour transformer votre service client à l’horizon 2020
Par Jérémy Gallemard le 26 Nov. à 09h45
Dans un passé récent, le service client était régulièrement perçu comme un problème, un coût...
Par Jérémy Gallemard le 26 Nov. à 09h45
Relation Client, Expérience Client, Service Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 26 Nov. à 09h45
Relation Client, Expérience Client, Service Client LIRE LA SUITE
E-commerce : comment anticiper ses pics de demandes saisonniers grâce au selfcare ?
Par Jérémy Gallemard le 14 Nov. à 09h30
Près de 40% des achats en ligne sont réalisés pendant les périodes des soldes et des achats de Noël...
Par Jérémy Gallemard le 14 Nov. à 09h30
Relation Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 14 Nov. à 09h30
Relation Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
4 astuces pour mieux organiser votre service après-vente
Par Jérémy Gallemard le 25 Sep. à 09h15
Le service après-vente est un domaine dans lequel les entreprises ont tout intérêt à innover : 72%...
Par Jérémy Gallemard le 25 Sep. à 09h15
Service Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 25 Sep. à 09h15
Service Client LIRE LA SUITE
6 idées pour améliorer les compétences de votre service client
Par Jérémy Gallemard le 12 Sep. à 09h05
La relation client est le “parent pauvre” des entreprises depuis plus de vingt ans. Or, ce service...
Par Jérémy Gallemard le 12 Sep. à 09h05
Service Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 12 Sep. à 09h05
Service Client LIRE LA SUITE
Guide : le selfcare collaborateur pour améliorer sa relation client
Par Jérémy Gallemard le 16 Jul. à 09h15
89% des consommateurs ont arrêté de faire affaire avec une entreprise après avoir vécu une mauvaise...
Par Jérémy Gallemard le 16 Jul. à 09h15
Relation Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 16 Jul. à 09h15
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Un service client accessible 24h/7j grâce aux outils selfcare
Par Jérémy Gallemard le 09 Apr. à 09h05
Avec les outils selfcare, on élargit l’amplitude horaire de son service client. En effet, alors que...
Par Jérémy Gallemard le 09 Apr. à 09h05
Relation Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 09 Apr. à 09h05
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