Comment réduire vos coûts de supports grâce à vos internautes ?
Par Jérémy Gallemard le 11 Oct. à 08h05
Qu’il s’agisse de loger chez l’habitant pendant quelques nuits avec Airbnb ou de profiter de la...
Relation client : les 5 avantages à utiliser un CRM
Par Jérémy Gallemard le 25 Sep. à 08h05
Lorsque la base de données clients devient considérable, il importe de trouver la meilleure manière...
Par Jérémy Gallemard le 25 Sep. à 08h05
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Par Jérémy Gallemard le 25 Sep. à 08h05
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Comment réduire le taux de contact de votre service client ?
Par Jérémy Gallemard le 21 Aug. à 08h05
Votre service client coûte-t-il trop cher ? Une étude du Harvard Business Review menée en 2017,...
Par Jérémy Gallemard le 21 Aug. à 08h05
Service Client, Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 21 Aug. à 08h05
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Repenser sa relation client
Par Jérémy Gallemard le 14 Aug. à 11h02
Les périodes de baisse d’activité, comme peut l’être la période estivale dans certains secteurs,...
Par Jérémy Gallemard le 14 Aug. à 11h02
Relation Client, Expérience Client, Service Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 14 Aug. à 11h02
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Chatbots : quels sont les KPIs à absolument retenir
Par Jérémy Gallemard le 31 Jul. à 08h05
Le chatbot est un outil idéal pour adresser une première réponse à votre clientèle 24 h/24 et 7...
Par Jérémy Gallemard le 31 Jul. à 08h05
Relation Client, Service Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 31 Jul. à 08h05
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Interview croisée Smart Tribune x Axialys autour de la relation client
Par Gilles Delafosse le 26 Jul. à 12h39
Selfcare, Expérience Client, Relation Client, Service Client
Jérémy Gallemard, Directeur Général et Co-fondateur de Smart Tribune, et Michaël Doliner, Directeur...
Par Gilles Delafosse le 26 Jul. à 12h39
Selfcare, Expérience Client, Relation Client, Service Client LIRE LA SUITE
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Selfcare client : gagnez du temps en automatisant certaines tâches
Par Jérémy Gallemard le 12 Jul. à 09h00
Tous les conseillers expérimentés vous le diront : bien souvent, leur mission se résume à répondre...
Par Jérémy Gallemard le 12 Jul. à 09h00
Selfcare, Service Client, Relation Client LIRE LA SUITE
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