Un service client accessible 24h/7j grâce aux outils selfcare
Par Jérémy Gallemard le 09 Apr. à 09h05
Relation Client, Service Client, Selfcare
Avec les outils selfcare, on élargit l’amplitude horaire de son service client. En effet, alors que...
Comment réduire vos coûts de supports grâce à vos internautes ?
Par Jérémy Gallemard le 11 Oct. à 08h05
Qu’il s’agisse de loger chez l’habitant pendant quelques nuits avec Airbnb ou de profiter de la...
Par Jérémy Gallemard le 11 Oct. à 08h05
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Par Jérémy Gallemard le 11 Oct. à 08h05
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Le selfcare en interne pour diffuser l’expérience métier
Par Jérémy Gallemard le 02 Oct. à 08h05
Le selfcare dispose de nombreuses vertus pour améliorer votre relation client. Mais avez-vous déjà...
Par Jérémy Gallemard le 02 Oct. à 08h05
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Par Jérémy Gallemard le 02 Oct. à 08h05
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Relation client : les 5 avantages à utiliser un CRM
Par Jérémy Gallemard le 25 Sep. à 08h05
Lorsque la base de données clients devient considérable, il importe de trouver la meilleure manière...
Par Jérémy Gallemard le 25 Sep. à 08h05
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Comment réduire le taux de contact de votre service client ?
Par Jérémy Gallemard le 21 Aug. à 08h05
Votre service client coûte-t-il trop cher ? Une étude du Harvard Business Review menée en 2017,...
Par Jérémy Gallemard le 21 Aug. à 08h05
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Par Jérémy Gallemard le 21 Aug. à 08h05
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Repenser sa relation client
Par Jérémy Gallemard le 14 Aug. à 11h02
Les périodes de baisse d’activité, comme peut l’être la période estivale dans certains secteurs,...
Par Jérémy Gallemard le 14 Aug. à 11h02
Relation Client, Expérience Client, Service Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 14 Aug. à 11h02
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Chatbots : quels sont les KPIs à absolument retenir
Par Jérémy Gallemard le 31 Jul. à 08h05
Le chatbot est un outil idéal pour adresser une première réponse à votre clientèle 24 h/24 et 7...
Par Jérémy Gallemard le 31 Jul. à 08h05
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