<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=195247104584020&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

Abonnez-vous à l’actualité du selfcare et profitez de ressources exclusives !

service-client

Le blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune
Par , le 1 janvier 1970 à 01:00

Comment Smart FAQ a permis à Aliapur de désengorger son centre d'appel

Par Romain Morice le 03 Jul. à 05h00

Relation Client, Expérience Client, Service Client, Selfcare

CTA Aliapur article blog-1
Depuis 2016, Aliapur, acteur majeur de la collecte et du recyclage de pneus usagés en France,...

Comment Ouigo optimise son parcours client grâce à un dispositif selfcare omniprésent ?

Par Gilles Delafosse le 03 Jul. à 09h46

Relation Client, Expérience Client, Service Client, Selfcare

featured-img
Depuis 2016, Ouigo, l’offre low-cost de la SNCF proposant des TGV à petits prix à tout moment,...
Par Gilles Delafosse le 03 Jul. à 09h46
Relation Client, Expérience Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE

La personnalisation client passe par votre service client

Par Jérémy Gallemard le 17 May. à 08h20

Service Client, Expérience Client

personnalisation-client-service-client-196361-edited
Reconnaître immédiatement un client habituel, lui manifester de la considération, lui proposer des...
Par Jérémy Gallemard le 17 May. à 08h20
Service Client, Expérience Client LIRE LA SUITE

Chatbots : que peuvent-ils concrètement apporter à votre service client ?

Par Jérémy Gallemard le 02 May. à 08h00

Service Client, Expérience Client, Selfcare

blur-blurry-curly-hair-404973-1-509893-edited
Quelle est la dernière fois que l’on a conversé avec un robot ? Sans doute bien plus récemment que...
Par Jérémy Gallemard le 02 May. à 08h00
Service Client, Expérience Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Quelle intelligence artificielle pour votre service client en 2018 ?

Par Jérémy Gallemard le 27 Mar. à 08h30

Service Client, Expérience Client

intelligence-590864-edited
L’intelligence artificielle (IA) est sur tous les fronts : voiture autonome, outils médicaux,...
Par Jérémy Gallemard le 27 Mar. à 08h30
Service Client, Expérience Client LIRE LA SUITE

Service client omnicanal : comment réussir sa transition ?

Par Jérémy Gallemard le 26 Jan. à 08h30

Service Client, Expérience Client

parcours client fluide-126523-edited
Téléphone, e-mail, chatbot automatisé, SAV sur les réseaux sociaux, sans oublier le courrier...
Par Jérémy Gallemard le 26 Jan. à 08h30
Service Client, Expérience Client LIRE LA SUITE

Encourager l’autonomie client avec des outils de selfcare

Par Jérémy Gallemard le 17 Jan. à 08h30

Service Client, Expérience Client

service client-070002-edited
Un service client plus efficient et disponible, des clients enfin satisfaits et fidélisés, une...
Par Jérémy Gallemard le 17 Jan. à 08h30
Service Client, Expérience Client LIRE LA SUITE
Nouveau call-to-action

Suivez nous sur les réseaux sociaux

    Nos Thématiques