<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=195247104584020&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

Abonnez-vous à l’actualité du selfcare et profitez de ressources exclusives !

Le blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune

La personnalisation client passe par votre service client

Par Jérémy Gallemard le 17 May. à 08h20

Expérience Client, Service Client

Reconnaître immédiatement un client habituel, lui manifester de la considération, lui proposer des...

Chatbots : que peuvent-ils concrètement apporter à votre service client ?

Quelle est la dernière fois que l’on a conversé avec un robot ? Sans doute bien plus récemment que...
Par Jérémy Gallemard le 02 May. à 08h00
Expérience Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Quelle intelligence artificielle pour votre service client en 2018 ?

L’intelligence artificielle (IA) est sur tous les fronts : voiture autonome, outils médicaux,...
Par Jérémy Gallemard le 27 Mar. à 08h30
Expérience Client, Service Client LIRE LA SUITE

L’expérience collaborateur au service de la performance de votre entreprise

L’expérience client est l’ensemble des émotions et sentiments que les clients ressentent dans leurs...
Par Jérémy Gallemard le 08 Feb. à 09h15
Relation Client, Service Client LIRE LA SUITE

Service client omnicanal : comment réussir sa transition ?

Téléphone, e-mail, chatbot automatisé, SAV sur les réseaux sociaux, sans oublier le courrier...
Par Jérémy Gallemard le 26 Jan. à 08h30
Expérience Client, Service Client LIRE LA SUITE

Encourager l’autonomie client avec des outils de selfcare

Un service client plus efficient et disponible, des clients enfin satisfaits et fidélisés, une...
Par Jérémy Gallemard le 17 Jan. à 08h30
Expérience Client, Service Client LIRE LA SUITE

Stratégie de fidélisation : des enjeux déterminants pour la relation client

La fidélisation des clients n'est pas une science exacte. Le phénomène d’attrition est...
Par Jérémy Gallemard le 09 Jan. à 08h30
Relation Client, Service Client LIRE LA SUITE
Nouveau call-to-action
Nouveau call-to-action

Suivez nous sur les réseaux sociaux