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Comment Smart FAQ a permis à Aliapur de désengorger son centre d'appel

Par Jérémy Gallemard le 03 Jul. à 05h00

Depuis 2016, Aliapur, acteur majeur de la collecte et du recyclage de pneus usagés en France,...

Par Gilles Delafosse le 03 Jul. à 09h46

Depuis 2016, Ouigo, l’offre low-cost de la SNCF proposant des TGV à petits prix à tout moment,...
Par Gilles Delafosse le 03 Jul. à 09h46
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Par Jérémy Gallemard le 17 May. à 08h20

Reconnaître immédiatement un client habituel, lui manifester de la considération, lui proposer des...
Par Jérémy Gallemard le 17 May. à 08h20
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Par Jérémy Gallemard le 02 May. à 08h00

Quelle est la dernière fois que l’on a conversé avec un robot ? Sans doute bien plus récemment que...
Par Jérémy Gallemard le 02 May. à 08h00
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Par Jérémy Gallemard le 27 Mar. à 08h30

L’intelligence artificielle (IA) est sur tous les fronts : voiture autonome, outils médicaux,...
Par Jérémy Gallemard le 27 Mar. à 08h30
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Par Jérémy Gallemard le 08 Feb. à 09h15

L’expérience client est l’ensemble des émotions et sentiments que les clients ressentent dans leurs...
Par Jérémy Gallemard le 08 Feb. à 09h15
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Par Jérémy Gallemard le 26 Jan. à 08h30

Téléphone, e-mail, chatbot automatisé, SAV sur les réseaux sociaux, sans oublier le courrier...
Par Jérémy Gallemard le 26 Jan. à 08h30
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