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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

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Le blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune
Par , le 1 janvier 1970 à 01:00

[Webinar] Selfcare : désengorger votre service support et améliorer votre expérience client

Par Jérémy Gallemard le 04 Oct. à 11h32

Relation Client, Expérience Client, Service Client

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Edit 25/10/2017 : Pour les participants qui souhaiteraient revoir le webinar et ceux qui n'ont pas...

Qualité du service client : un levier puissant pour votre image de marque

Par Jérémy Gallemard le 03 Oct. à 09h00

Relation Client, Service Client, Selfcare

Quel professionnel serait encore suffisamment fou pour négliger la visibilité de sa marque...
Par Jérémy Gallemard le 03 Oct. à 09h00
Relation Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Externaliser le service client : est-ce la solution ?

Par Jérémy Gallemard le 28 Sep. à 09h00

Relation Client, Service Client

Sous-traiter votre centre de contact est-il la solution miracle ? La question est sur les lèvres de...
Par Jérémy Gallemard le 28 Sep. à 09h00
Relation Client, Service Client LIRE LA SUITE

Comment humaniser la relation client à l’heure du digital ?

Par Jérémy Gallemard le 21 Sep. à 09h00

Relation Client, Service Client

Robots de messagerie instantanée, FAQ dynamiques et intelligentes, service après-vente sur les...
Par Jérémy Gallemard le 21 Sep. à 09h00
Relation Client, Service Client LIRE LA SUITE

Comment recruter les meilleurs talents pour votre service client ?

Par Jérémy Gallemard le 19 Sep. à 09h00

Relation Client, Service Client

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La direction de la relation client traîne généralement, et bien malgré elle, une réputation peu...
Par Jérémy Gallemard le 19 Sep. à 09h00
Relation Client, Service Client LIRE LA SUITE

10 conseils pour mieux aborder la gestion des conflits clients

Par Jérémy Gallemard le 12 Sep. à 09h00

Relation Client, Service Client

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En croisant, les résultats sur les agressions verbales avec ceux de la satisfaction client, l'étude...
Par Jérémy Gallemard le 12 Sep. à 09h00
Relation Client, Service Client LIRE LA SUITE

Les cinq meilleures raisons d’améliorer la fidélisation client !

Par Jérémy Gallemard le 05 Sep. à 09h00

Relation Client, Service Client

ameliorer-fidelisation-client-5-raisons.jpg
Tout le monde sait, au moins intuitivement, ce qu’est un client fidèle. Ce dernier se distingue par...
Par Jérémy Gallemard le 05 Sep. à 09h00
Relation Client, Service Client LIRE LA SUITE
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