Encourager l’autonomie client avec des outils de selfcare
Par Jérémy Gallemard le 17 Jan. à 08h30
Expérience Client, Service Client
Un service client plus efficient et disponible, des clients enfin satisfaits et fidélisés, une...
Les enjeux d'une bonne stratégie de fidélisation de relation client
Par Jérémy Gallemard le 09 Jan. à 08h30
La fidélisation des clients n'est pas une science exacte. Le phénomène d’attrition est...
Par Jérémy Gallemard le 09 Jan. à 08h30
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Par Jérémy Gallemard le 09 Jan. à 08h30
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Stratégie de Relation Client : pourquoi un Parcours Client Omnicanal ?
Par Jérémy Gallemard le 05 Jan. à 08h30
Nul besoin de convaincre que le service client est un élément essentiel de la relation entre...
Par Jérémy Gallemard le 05 Jan. à 08h30
Relation Client, Expérience Client, Service Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 05 Jan. à 08h30
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Comment réduire le temps d'attente de votre service client ?
Par Jérémy Gallemard le 22 Dec. à 11h00
Avec les nouveaux outils et moyens de communication (Internet, téléphonies mobiles, messagerie...
Par Jérémy Gallemard le 22 Dec. à 11h00
Relation Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 22 Dec. à 11h00
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8 signes d'alerte d'un service client défaillant
Par Jérémy Gallemard le 07 Dec. à 09h00
Les moyens financiers engagés dans le maintien d’un centre d’appel ou plus largement d'un centre de...
Par Jérémy Gallemard le 07 Dec. à 09h00
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Par Jérémy Gallemard le 07 Dec. à 09h00
Service Client LIRE LA SUITE
L'expérience collaborateur pour une meilleure expérience client
Par Jérémy Gallemard le 06 Dec. à 04h14
Relation Client, Expérience Client, Service Client, Selfcare
L'expérience client n'est plus un sujet sur lequel il est possible de débattre. C'est une...
Par Jérémy Gallemard le 06 Dec. à 04h14
Relation Client, Expérience Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 06 Dec. à 04h14
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Anticiper votre relation client en période de Noël (pic d'activité)
Par Jérémy Gallemard le 01 Dec. à 01h25
Les entreprises ont tous un challenge commun pour les pics d'activité tels que les fêtes de fin...
Par Jérémy Gallemard le 01 Dec. à 01h25
Relation Client, Service Client, Etude LIRE LA SUITE
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