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Par Jérémy Gallemard le 24 Aug. à 09h00
Relation Client, Service Client
Il n’est jamais agréable de recevoir une critique, encore moins lorsqu’elle concerne un produit ou...
12 KPIs qui feront le succès de votre centre d'appel
Par Jérémy Gallemard le 22 Aug. à 09h00
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Par Jérémy Gallemard le 10 Aug. à 09h00
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4 principes directeurs pour rétablir le lien humain avec vos clients
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La relation client se serait-elle déshumanisée ? À l’heure de la digitalisation accélérée des...
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Intelligence artificielle et relation client : quel avenir ?
Par Jérémy Gallemard le 01 Aug. à 09h00
Téléphone, messagerie instantanée, mail, courriers postaux… La multiplication des canaux dédiés à...
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