L'expérience collaborateur pour une meilleure expérience client
Par Jérémy Gallemard le 06 Dec. à 04h14
Relation Client, Expérience Client, Service Client, Selfcare
L'expérience client n'est plus un sujet sur lequel il est possible de débattre. C'est une...
Anticiper votre relation client en période de Noël (pic d'activité)
Par Jérémy Gallemard le 01 Dec. à 01h25
Les entreprises ont tous un challenge commun pour les pics d'activité tels que les fêtes de fin...
Par Jérémy Gallemard le 01 Dec. à 01h25
Relation Client, Service Client, Etude LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 01 Dec. à 01h25
Relation Client, Service Client, Etude LIRE LA SUITE
6 KPIs service client à absolument mesurer
Par Jérémy Gallemard le 10 Nov. à 11h30
En matière de gestion de la relation client comme partout ailleurs, un pilotage à l’aveugle n’est...
Par Jérémy Gallemard le 10 Nov. à 11h30
Relation Client, Service Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 10 Nov. à 11h30
Relation Client, Service Client LIRE LA SUITE
8 astuces pour optimiser l’efficacité et la visibilité de votre FAQ
Par Jérémy Gallemard le 08 Nov. à 11h00
Les foires aux questions (solutions de selfcare ou e-care au même titre que les chatbots) sont...
Par Jérémy Gallemard le 08 Nov. à 11h00
Relation Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 08 Nov. à 11h00
Relation Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Les Élus Service Client de l’Année 2018
Par Jérémy Gallemard le 25 Oct. à 03h53
Relation Client, Expérience Client, Service Client, Smart Tribune
Jeudi 19 octobre dernier, les lauréats de l’Élection du Service Client de l’Année 2018 ont été...
Par Jérémy Gallemard le 25 Oct. à 03h53
Relation Client, Expérience Client, Service Client, Smart Tribune LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 25 Oct. à 03h53
Relation Client, Expérience Client, Service Client, Smart Tribune LIRE LA SUITE
Direct Energie, Élu Service Client de l'Année 2018 (cas client)
Par Jérémy Gallemard le 23 Oct. à 05h26
Relation Client, Expérience Client, Service Client, Selfcare
Les résultats du trophée "’Élu Service Client de l’Année" 2018 ont eu lieu jeudi 19 octobre...
Par Jérémy Gallemard le 23 Oct. à 05h26
Relation Client, Expérience Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 23 Oct. à 05h26
Relation Client, Expérience Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
[Webinar] Selfcare : désengorger votre service support et améliorer votre expérience client
Par Jérémy Gallemard le 04 Oct. à 11h32
Edit 25/10/2017 : Pour les participants qui souhaiteraient revoir le webinar et ceux qui n'ont pas...
Par Jérémy Gallemard le 04 Oct. à 11h32
Relation Client, Expérience Client, Service Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 04 Oct. à 11h32
Relation Client, Expérience Client, Service Client LIRE LA SUITE
