<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=195247104584020&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

Abonnez-vous à l’actualité du selfcare et profitez de ressources exclusives !

Le blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune

Service client et expérience client : deux notions précieuses et complémentaires

Par Jérémy Gallemard le 10 Aug. à 09h00

Relation Client, Service Client

C’est une évidence, mais il est toujours bon de la rappeler : la relation entre un client et votre...

Combien vous coûte – et vous rapporte – votre service de relation client ?

Quelle direction d’entreprise ne rêve pas d’une relation client fluide, sans nuage et d’une...
Par Jérémy Gallemard le 08 Aug. à 09h00
Service Client, Relation Client LIRE LA SUITE

4 principes directeurs pour rétablir le lien humain avec vos clients

La relation client se serait-elle déshumanisée ? À l’heure de la digitalisation accélérée des...
Par Jérémy Gallemard le 03 Aug. à 09h00
Relation Client, Service Client LIRE LA SUITE

Intelligence artificielle et relation client : quel avenir ?

Téléphone, messagerie instantanée, mail, courriers postaux… La multiplication des canaux dédiés à...
Par Jérémy Gallemard le 01 Aug. à 09h00
Relation Client, Service Client LIRE LA SUITE

3 conseils pour gérer votre relation client en période de forte affluence

Tous les professionnels de la vente le savent : l’activité commerciale n’est pas uniforme tout au...
Par Jérémy Gallemard le 25 Jul. à 09h00
Relation Client, Service Client LIRE LA SUITE

Faire de la qualité du service client votre première priorité

Vos produits et services sont reconnus comme les meilleurs du marché ? Félicitations ! Mais...
Par Jérémy Gallemard le 18 Jul. à 10h35
Relation Client, Service Client LIRE LA SUITE

Les meilleurs indicateurs de performance pour votre relation client

Le niveau de satisfaction de vos clients est-il en train de s’améliorer ou de se dégrader ? Quelles...
Par Jérémy Gallemard le 11 Jul. à 09h00
Relation Client, Service Client LIRE LA SUITE