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Comment humaniser la relation client à l’heure du digital ?

Par Jérémy Gallemard le 21 Sep. à 09h00

Robots de messagerie instantanée, FAQ dynamiques et intelligentes, service après-vente sur les...

Par Jérémy Gallemard le 19 Sep. à 09h00

La direction de la relation client traîne généralement, et bien malgré elle, une réputation peu...
Par Jérémy Gallemard le 19 Sep. à 09h00
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Par Jérémy Gallemard le 12 Sep. à 09h00

En croisant, les résultats sur les agressions verbales avec ceux de la satisfaction client, l'étude...
Par Jérémy Gallemard le 12 Sep. à 09h00
Relation Client, Service Client LIRE LA SUITE

Par Jérémy Gallemard le 05 Sep. à 09h00

Tout le monde sait, au moins intuitivement, ce qu’est un client fidèle. Ce dernier se distingue par...
Par Jérémy Gallemard le 05 Sep. à 09h00
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Par Jérémy Gallemard le 29 Aug. à 10h09

Fournir aux clients des informations utiles en un minimum de temps est une condition indispensable...
Par Jérémy Gallemard le 29 Aug. à 10h09
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Par Jérémy Gallemard le 24 Aug. à 09h00

Il n’est jamais agréable de recevoir une critique, encore moins lorsqu’elle concerne un produit ou...
Par Jérémy Gallemard le 24 Aug. à 09h00
Relation Client, Service Client LIRE LA SUITE

Par Jérémy Gallemard le 22 Aug. à 09h00

Les 12 indicateurs à connaître pour mesurer la performance de votre service client Véritable centre...
Par Jérémy Gallemard le 22 Aug. à 09h00
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