<iframe src="https://www.googletagmanager.com/ns.html?id=GTM-59K8QD9" height="0" width="0" style="display:none;visibility:hidden">

Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

Abonnez-vous à l’actualité du selfcare et profitez de ressources exclusives !

service-client

Le Blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune
Par , le 1 janvier 1970 à 01:00

6 KPIs service client à absolument mesurer

Par Jérémy Gallemard le 10 Nov. à 11h30

Relation Client, Service Client

6 KPIs de votre service client à mesurer absolument
En matière de gestion de la relation client comme partout ailleurs, un pilotage à l’aveugle n’est...

8 astuces pour optimiser l’efficacité et la visibilité de votre FAQ

Par Jérémy Gallemard le 08 Nov. à 11h00

Relation Client, Service Client, Selfcare

8 astuces pour optimiser l’efficacité et la visibilité de votre FAQ
Les foires aux questions (solutions de selfcare ou e-care au même titre que les chatbots) sont...
Par Jérémy Gallemard le 08 Nov. à 11h00
Relation Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Les Élus Service Client de l’Année 2018

Par Jérémy Gallemard le 25 Oct. à 03h53

Relation Client, Expérience Client, Service Client, Smart Tribune

Jeudi 19 octobre dernier, les lauréats de l’Élection du Service Client de l’Année 2018 ont été...
Par Jérémy Gallemard le 25 Oct. à 03h53
Relation Client, Expérience Client, Service Client, Smart Tribune LIRE LA SUITE

Direct Energie, Élu Service Client de l'Année 2018 (cas client)

Par Jérémy Gallemard le 23 Oct. à 05h26

Relation Client, Expérience Client, Service Client, Selfcare

Les résultats du trophée "’Élu Service Client de l’Année" 2018 ont eu lieu jeudi 19 octobre...
Par Jérémy Gallemard le 23 Oct. à 05h26
Relation Client, Expérience Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE

[Webinar] Selfcare : désengorger votre service support et améliorer votre expérience client

Par Jérémy Gallemard le 04 Oct. à 11h32

Relation Client, Expérience Client, Service Client

presentation_webinar_ux.png
Edit 25/10/2017 : Pour les participants qui souhaiteraient revoir le webinar et ceux qui n'ont pas...
Par Jérémy Gallemard le 04 Oct. à 11h32
Relation Client, Expérience Client, Service Client LIRE LA SUITE

Qualité du service client : un levier puissant pour votre image de marque

Par Jérémy Gallemard le 03 Oct. à 09h00

Relation Client, Service Client, Selfcare

Quel professionnel serait encore suffisamment fou pour négliger la visibilité de sa marque...
Par Jérémy Gallemard le 03 Oct. à 09h00
Relation Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Externaliser le service client : est-ce la solution ?

Par Jérémy Gallemard le 28 Sep. à 09h00

Relation Client, Service Client

Sous-traiter votre centre de contact est-il la solution miracle ? La question est sur les lèvres de...
Par Jérémy Gallemard le 28 Sep. à 09h00
Relation Client, Service Client LIRE LA SUITE
Nouveau call-to-action
Nouveau call-to-action

Suivez nous sur les réseaux sociaux

    Nos Thématiques