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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

Smart Tribune à Marseille : on en parle dans la Presse

À Marseille, le digital au secours de la relation client, c’est ce que titrait le quotidien La Provence dans son article du 4 septembre. Début 2018, Smart Tribune a ouvert des locaux au sein du[...]

[Guide] : Décrypter la révolution chatbot

 

L’évolution des plateformes digitales, les avancées technologiques et l’avènement des réseaux sociaux ont profondément changé le comportement des consommateurs et la façon dont les marques[...]

Welcome to Smart Tribune

Après un tournage cet été dans ses locaux parisiens, Smart Tribune est maintenant présent sur le site de recrutement Welcome to the Jungle.

Métiers, environnement de travail, famille Smart[...]

[Guide] : Les 15 chiffres clés de l'omnicanalité

 

Avec l’augmentation du nombre d’achats effectués depuis les smartphones, les marques doivent non seulement s’adapter en proposant leurs services sur tous les supports possibles mais également[...]

Revivez notre petit déjeuner autour de la relation client et du selfcare

Jeudi 28 juin, Smart Tribune et Axialys ont organisé conjointement un petit-déjeuner de la relation client autour du thème de la relation client omnicanale. Axialys et Smart Tribune sont en effet[...]

[Guide] : Comment réussir votre projet selfcare ?

Savez-vous pourquoi les marques doivent à tout prix selfcariser leur parcours client ?

Plus que jamais exigeant et en quête d’autonomie, le client digital souhaite solutionner son problème par lui[...]

Salon Stratégie Clients 2018 : "la relation client augmentée"

Si vous ne le connaissez pas encore, le salon BtoB Stratégie Clients est un incontournable pour les professionnels de la relation client et du e-marketing. Cet évènement, qui aura lieu le 10, 11[...]

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