Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

Le Calendrier de l'Avent du digital et de la relation client

Depuis le 1er décembre, Smart Tribune a lancé son Calendrier de l'Avent où un chiffre clef en lien avec les tendances de la relation client (bien évidemment) est dévoilé chaque jour. Mais pas que[...]

Les Élus Service Client de l’Année 2018

Jeudi 19 octobre dernier, les lauréats de l’Élection du Service Client de l’Année 2018 ont été dévoilés en fonction des notes obtenues de chaque catégorie (banques, sites de rencontres, livraison[...]

Salon Stratégie Clients : gagnez l'Amazon Echo sur le stand de Smart Tribune

Smart Tribune sera présent au salon BtoB Stratégie Clients, rendez-vous incontournable pour les professionnels du marketing digital et de la relation clientèle. Les 18, 19, 20 avril 2017 à Paris -[...]

Salon Stratégie Clients 2017 : "synchroniser votre relation"

Stratégie Clients est un salon BtoB spécialisé dans la relation clients et le e-marketing. Si vous ne le connaissez pas déjà, sachez que ce rendez-vous est l'un des plus incontournables pour les [...]

La co-création avec ses clients pour se différencier, rêve ou réalité ? Webinar & Présentation du cas Axa

Et si vous reduisiez vos coûts de relation client, tout en améliorant vos délais de réponse et la compréhension des souhaits de vos internautes ?

Nouvelle version v1.3 de l'application : découvrez vite les nouveautés

La nouvelle version v1.3 de notre application est désormais en ligne et accessible à tous.

Nouveauté : Découvrez l'API de Smart Tribune.

Dès la conception de notre outil, nous avions le souhait d’en faire une application ouverte.Ainsi nous avons dès le début conçu une API permettant de reproduire la quasi totalité des[...]

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Comment mettre en place un projet de selfcare ?

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