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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

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[Webinar] Selfcare : comment répondre à l'immédiateté et à la personnalisation de la relation client ?

Savez-vous pourquoi 72% des consommateurs préfèrent résoudre leurs problèmes eux-mêmes sans passer par le service client ?

Nous verrons ensemble comment accompagner vos utilisateurs et leur permettre de trouver de manière instantanée et autonome la solution à leur problème. Mais également comment les solutions de selfcare ou digital care répondent à l'immédiateté et à la personnalisation de la relation client, complété par un cas client OUIGO.

Cette rencontre est bien évidemment un échange, et nous serons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

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Jérémy Gallemard

Jérémy Gallemard, je suis Directeur Général et Co-fondateur de Smart Tribune. Fort de mon expérience dans le digital et la relation client, je vous partage mon éclairage d’expert et mes conseils pratiques sur la relation client d'aujourd'hui et de demain.

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