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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

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Smart Tribune sera présent au Salon Stratégie Clients 2020

Smart Tribune participera au grand rendez-vous B2B de la Relation Client, du Marketing et du Digital qui rassemble chaque année de nombreux professionnels du secteur, le 1, 2 et 3 septembre prochain !

Vous pouvez d’ores et déjà obtenir votre badge d’accès gratuit.

Smart FAQ

Vers une relation client hybride

Chez Smart Tribune, cela fait plusieurs années que nous sommes convaincus que le futur de la relation client est à la convergence entre l’humain et la machine, ce que nous appelons… La symbiose ! Loin de nous l’idée qu’il ne faille qu’ajouter un simple artifice au conseiller client, mais le futur est à l’union parfaite des deux mondes : la machine pour sa capacité d’exécution de tâches répétitives et l’humain pour sa capacité d’adaptation, d’empathie, de compréhension...

C’est justement à peu de choses près le sujet du Salon Stratégie Client pour cette édition 2020 : ”Hybridez votre relation client” !

Smart Tribune animera sa conférence annuelle sur le selfcare

Lors de cet évènement, Smart Tribune animera une conférence intitulée "55% des internautes affirment qu’ils ont abandonné leur panier parce qu’ils n’étaient pas confiants à propos de leur achat... Réassurez-les et augmentez votre conversion grâce au selfcare ! Témoignages de Alltricks" le mardi 1er septembre à 12H00 en Amphithéâtre Verdi

Quel est l’impact de la réassurance sur le tunnel de conversion ? Selfcare et conversion sont-ils vraiment compatibles ? Pourquoi les consommateurs sont-ils toujours plus demandeurs d’autonomie client ?

Pour assister à notre grande conférence annuelle, vous pourrez également vous présenter devant l’Amphithéâtre Verdi avant le début de l'événement. Seulement une centaine de personnes seront admises dans la salle. Pour plus d'informations sur les conférences, rendez-vous sur le site du Salon.

Toute l'équipe de Smart Tribune sera présente au stand D38 pour vous rencontrer et parler de vos enjeux et projets selfcare !

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Jérémy Gallemard

Jérémy Gallemard, je suis Directeur Général et Co-fondateur de Smart Tribune. Fort de mon expérience dans le digital et la relation client, je vous partage mon éclairage d’expert et mes conseils pratiques sur la relation client d'aujourd'hui et de demain.

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