Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 15 OCTOBRE 2026
Observatoire IA 2026 : quel impact réel de l'IA sur la relation client ?
Quel est l'impact réel de l'IA sur la relation client, vu depuis le poste du conseiller ? Pendant qu...
Le 16 JUILLET 2026
Knowledge management : comment préparer vos données pour l'ère de l'IA ?
Dans votre entreprise, l'information ne dort jamais : elle est stockée dans des milliers de pages, d...
Le 29 JUIN 2026
IA en production : le retour d'expérience sans filtre de Volkswagen Group France
Le 23 juin dernier, Smart Tribune organisait son « Petit déjeuner IA » dans un lieu unique (et clima...
Le 17 JUIN 2026
IA & relation client sur les réseaux sociaux : le cas Carrefour
IA & relation client sur les réseaux sociaux : le cas Carrefour Depuis plus de 5 ans, Smart Tribune ...
Le 8 JUIN 2026
Agents IA : 4 retours clients pour réussir en production
L’Intelligence Artificielle générative est sur toutes les lèvres. La promesse est séduisante : il su...
Le 5 JUIN 2026
Comment HelloAsso a absorbé son hypercroissance et mieux géré des milliers de contacts
HelloAsso est bien plus qu'une plateforme : c'est un acteur central du monde associatif français, av...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie