Les avantages du selfcare pour soulager votre service client en période de crise
Par Jérémy Gallemard le 29 May. à 09h00
Face à la crise, un grand nombre de marques ont pour obligation de fonctionner avec un service...
FAQ dynamique ou chatbot : lequel choisir ? Par où commencer ?
Par Jérémy Gallemard le 12 May. à 09h00
A première vue, deux camps s’opposent : les entreprises qui privilégient la FAQ dynamique, face à...
Par Jérémy Gallemard le 12 May. à 09h00
Expérience Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 12 May. à 09h00
Expérience Client, Selfcare LIRE LA SUITE
CSAT : nos conseils pour exploiter le potentiel du score de satisfaction
Par Jérémy Gallemard le 30 Apr. à 09h30
Calculer et mesurer la satisfaction client… Quelle entreprise n’a pas cet enjeu au coeur de ses...
Par Jérémy Gallemard le 30 Apr. à 09h30
Satisfaction client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 30 Apr. à 09h30
Satisfaction client LIRE LA SUITE
Comment une FAQ dynamique améliore le SEO de votre site web ?
Par Jérémy Gallemard le 14 Apr. à 08h30
L’utilisation des moteurs de recherche explose, avec en tête Google qui truste 75,6% des recherches...
Par Jérémy Gallemard le 14 Apr. à 08h30
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Par Jérémy Gallemard le 14 Apr. à 08h30
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Smart Tribune participera à la 1ère édition des Journées Digitales de la Relation Client
Par Gilles Delafosse le 03 Apr. à 09h45
Cette année, Smart Tribune participera à la 1ère édition des Journées Digitales de la relation...
Par Gilles Delafosse le 03 Apr. à 09h45
Smart Tribune, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Gilles Delafosse le 03 Apr. à 09h45
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Qu’est ce qu’un callbot ?
Par Jérémy Gallemard le 25 Mar. à 09h00
Plus besoin de les présenter : les chatbots s'immiscent de plus en plus au sein des services...
Par Jérémy Gallemard le 25 Mar. à 09h00
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Par Jérémy Gallemard le 25 Mar. à 09h00
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Le NPS est-il un bon indicateur de relation client ?
Par Jérémy Gallemard le 12 Mar. à 08h45
Vos clients sont-ils prêts à recommander votre entreprise à leurs proches ? Pour en avoir le coeur...
Par Jérémy Gallemard le 12 Mar. à 08h45
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Par Jérémy Gallemard le 12 Mar. à 08h45
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