FAQ Dynamique et Canal Téléphonique, une complémentarité nécessaire ! Le cas de DPD France
Par Jérémy Gallemard le 07 Jan. à 09h15
Relation Client, Service Client
Le selfcare et la voix sont souvent opposés… à tort ! Ces deux canaux de relation sont avant tout...
CRM : définition et avantages pour la relation client
Par Jérémy Gallemard le 23 Dec. à 10h51
CRM est l'abréviation de Customer Relationship Management (gestion de la relation client). La...
Par Jérémy Gallemard le 23 Dec. à 10h51
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Par Jérémy Gallemard le 23 Dec. à 10h51
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Comment faire de la relation client un atout en période de crise ?
Par Jérémy Gallemard le 03 Dec. à 10h15
Avec la deuxième vague du COVID-19, les entreprises françaises n’ont plus le choix que d’apprendre...
Par Jérémy Gallemard le 03 Dec. à 10h15
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Par Jérémy Gallemard le 03 Dec. à 10h15
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Smart Tribune speaker à l'évènement "France is AI"
Par Gilles Delafosse le 14 Nov. à 09h30
Smart Tribune, expert et éditeur SaaS de solutions selfcare, participera à l'évènement phare autour...
Par Gilles Delafosse le 14 Nov. à 09h30
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Selfcare, le secret pour survivre à cette fin d’année en E-commerce
Par Jérémy Gallemard le 03 Nov. à 09h30
Difficile de ne pas s’entendre sur ce point : 2020 aura été une année forte en rebondissements...
Par Jérémy Gallemard le 03 Nov. à 09h30
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Par Jérémy Gallemard le 03 Nov. à 09h30
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8 conseils pour créer une véritable stratégie d’expérience client
Par Jérémy Gallemard le 27 Oct. à 08h30
“Expérience client” : voici le terme sacré qui revient au coeur des stratégies de relation client...
Par Jérémy Gallemard le 27 Oct. à 08h30
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Par Jérémy Gallemard le 27 Oct. à 08h30
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Smart Tribune participera à l'édition 2020 des CRM Meetings
Par Gilles Delafosse le 20 Oct. à 09h30
Smart Tribune participera aux CRM Meetings à Cannes le mercredi 04 et jeudi 05 novembre prochain....
Par Gilles Delafosse le 20 Oct. à 09h30
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Par Gilles Delafosse le 20 Oct. à 09h30
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