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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

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Le blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune
Par , le 1 janvier 1970 à 01:00

Qu’est-ce que le selfcare en relation client ?

Par Jérémy Gallemard le 30 Jul. à 09h00

Relation Client, Selfcare

selfcare-definition
Le terme « selfcare » est de plus en plus utilisé dans les milieux de la relation client et du...

Les 5 avantages du selfcare en interne pour un service client

Par Jérémy Gallemard le 23 Jul. à 08h46

Selfcare

avantages-selfcare-interne-1-1
Près de 9 consommateurs sur 10 choisissent de ne plus faire appel aux services d’une entreprise à...
Par Jérémy Gallemard le 23 Jul. à 08h46
Selfcare LIRE LA SUITE

Guide : le selfcare collaborateur pour améliorer sa relation client

Par Jérémy Gallemard le 16 Jul. à 09h15

Relation Client, Service Client, Selfcare

Guide selfcare interne relation client-3
89% des consommateurs ont arrêté de faire affaire avec une entreprise après avoir vécu une mauvaise...
Par Jérémy Gallemard le 16 Jul. à 09h15
Relation Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Comment améliorer la relation client dans le tourisme et le voyage ?

Par Jérémy Gallemard le 12 Jun. à 09h10

Relation Client, Expérience Client, Selfcare

Comment améliorer la relation client dans le tourisme et le voyage
Le tourisme et le voyage sont des secteurs très impactés par la transformation digitale.  En effet,...
Par Jérémy Gallemard le 12 Jun. à 09h10
Relation Client, Expérience Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Personnalisation client : ce que souhaite vos acheteurs

Par Jérémy Gallemard le 04 Jun. à 09h01

Relation Client, Expérience Client

La personnalisation de la relation client permet de capter de nouveaux clients
Avec la hausse du pouvoir d’achat, les habitudes de consommation des clients ont beaucoup évolué....
Par Jérémy Gallemard le 04 Jun. à 09h01
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE

Transformation digitale et selfcare

Par Jérémy Gallemard le 28 May. à 09h10

Expérience Client, Selfcare

transformation-digitale-selfcare
La transformation digitale a obligé les entreprises à repenser leur process et à mettre...
Par Jérémy Gallemard le 28 May. à 09h10
Expérience Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Comment améliorer l'expérience client dans le secteur bancaire ?

Par Jérémy Gallemard le 21 May. à 09h05

Expérience Client

experience-client-banque-assurance-mutuelle-1
Dans des secteurs très concurrentiels comme la banque, l’assurance ou la mutuelle, l’expérience...
Par Jérémy Gallemard le 21 May. à 09h05
Expérience Client LIRE LA SUITE
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