L’accompagnement client : un facteur clé de réussite
Par Jérémy Gallemard le 16 Oct. à 09h00
Une étude de PWC - Experience is everything, réalisée en 2018, nous apprend que 43% des clients...
Comment Banque Populaire Nord rend ses clients plus autonomes grâce au selfcare
Par Jérémy Gallemard le 02 Oct. à 10h10
D'après une étude Gartner, 80% des banques sont menacées d’extinction d’ici 2030 si elles n’opèrent...
Par Jérémy Gallemard le 02 Oct. à 10h10
Relation Client, Expérience Client, Selfcare, Case Studies LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 02 Oct. à 10h10
Relation Client, Expérience Client, Selfcare, Case Studies LIRE LA SUITE
4 astuces pour mieux organiser votre service après-vente
Par Jérémy Gallemard le 25 Sep. à 09h15
Le service après-vente est un domaine dans lequel les entreprises ont tout intérêt à innover : 72%...
Par Jérémy Gallemard le 25 Sep. à 09h15
Service Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 25 Sep. à 09h15
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La puissance du selfcare en avant-vente
Par Jérémy Gallemard le 18 Sep. à 09h20
Le cheminement d’un internaute sur le parcours de vente d’un site internet ou d’une application est...
Par Jérémy Gallemard le 18 Sep. à 09h20
Selfcare, Case Studies LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 18 Sep. à 09h20
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6 idées pour améliorer les compétences de votre service client
Par Jérémy Gallemard le 12 Sep. à 09h05
La relation client est le “parent pauvre” des entreprises depuis plus de vingt ans. Or, ce service...
Par Jérémy Gallemard le 12 Sep. à 09h05
Service Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 12 Sep. à 09h05
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Comment le selfcare permet à Vattenfall de réassurer ses internautes et mieux convertir
Par Jérémy Gallemard le 04 Sep. à 09h31
Fin 2018, Vattenfall lance son offre grand public de gaz et d'électricité à destination des...
Par Jérémy Gallemard le 04 Sep. à 09h31
Relation Client, Expérience Client, Selfcare, Case Studies LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 04 Sep. à 09h31
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7 conseils pour faire adopter le selfcare par vos équipes
Par Jérémy Gallemard le 28 Aug. à 09h05
Nous savons aujourd’hui que les consommateurs français apprécient pouvoir bénéficier d’une grande...
Par Jérémy Gallemard le 28 Aug. à 09h05
Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 28 Aug. à 09h05
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