Les 7 vraies attentes de vos consommateurs en termes d’expérience client
Par Jeremy Gallemard le 24 Jun. à 08h30
Expérience Client, Service Client, Satisfaction client
Vous savez surement que le parcours de vos clients n’est pas qu’un parcours d’achat, que la...
Comment faire du selfcare (FAQ dynamique, chatbot), un projet rentable ?
Par Jérémy Gallemard le 18 Jun. à 08h30
Projet de selfcare, rentabilité et satisfaction client… Et si ces 3 notions étaient liées ? Avant...
Par Jérémy Gallemard le 18 Jun. à 08h30
Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 18 Jun. à 08h30
Selfcare LIRE LA SUITE
Les avantages du selfcare pour soulager votre service client en période de crise
Par Jérémy Gallemard le 29 May. à 09h00
Face à la crise, un grand nombre de marques ont pour obligation de fonctionner avec un service...
Par Jérémy Gallemard le 29 May. à 09h00
Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 29 May. à 09h00
Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
FAQ dynamique ou chatbot : lequel choisir ? Par où commencer ?
Par Jérémy Gallemard le 12 May. à 09h00
A première vue, deux camps s’opposent : les entreprises qui privilégient la FAQ dynamique, face à...
Par Jérémy Gallemard le 12 May. à 09h00
Expérience Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 12 May. à 09h00
Expérience Client, Selfcare LIRE LA SUITE
CSAT : nos conseils pour exploiter le potentiel du score de satisfaction
Par Jérémy Gallemard le 30 Apr. à 09h30
Calculer et mesurer la satisfaction client… Quelle entreprise n’a pas cet enjeu au coeur de ses...
Par Jérémy Gallemard le 30 Apr. à 09h30
Satisfaction client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 30 Apr. à 09h30
Satisfaction client LIRE LA SUITE
Comment une FAQ dynamique améliore le SEO de votre site web ?
Par Jérémy Gallemard le 14 Apr. à 08h30
L’utilisation des moteurs de recherche explose, avec en tête Google qui truste 75,6% des recherches...
Par Jérémy Gallemard le 14 Apr. à 08h30
Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 14 Apr. à 08h30
Selfcare LIRE LA SUITE
Smart Tribune participera à la 1ère édition des Journées Digitales de la Relation Client
Par Gilles Delafosse le 03 Apr. à 09h45
Cette année, Smart Tribune participera à la 1ère édition des Journées Digitales de la relation...
Par Gilles Delafosse le 03 Apr. à 09h45
Smart Tribune, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Gilles Delafosse le 03 Apr. à 09h45
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