E-commerce : comment anticiper ses pics de demandes saisonniers grâce au selfcare ?
Par Jérémy Gallemard le 14 Nov. à 09h30
Relation Client, Service Client, Selfcare
Près de 40% des achats en ligne sont réalisés pendant les périodes des soldes et des achats de Noël...
Comment améliorer l'expérience client dans les Assurances et les Mutuelles ?
Par Jérémy Gallemard le 06 Nov. à 08h45
Une Étude Bain & Company nous apprend que 52% des Français et 80% des millennials se déclarent...
Par Jérémy Gallemard le 06 Nov. à 08h45
Expérience Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 06 Nov. à 08h45
Expérience Client LIRE LA SUITE
Le selfcare a t’il vraiment un impact positif à long terme ?
Par Gilles Delafosse le 30 Oct. à 09h00
Le selfcare est souvent associé au domaine du service après-vente, lorsqu’il est mis en place pour...
Par Gilles Delafosse le 30 Oct. à 09h00
Selfcare LIRE LA SUITE
Par Gilles Delafosse le 30 Oct. à 09h00
Selfcare LIRE LA SUITE
Smart Tribune participe aux CRM Meetings 2019
Par Gilles Delafosse le 23 Oct. à 10h46
Smart Tribune participe aux Customer Relationship Meetings, salon professionnel dédié aux...
Par Gilles Delafosse le 23 Oct. à 10h46
Smart Tribune LIRE LA SUITE
Par Gilles Delafosse le 23 Oct. à 10h46
Smart Tribune LIRE LA SUITE
L’accompagnement client : un facteur clé de réussite
Par Jérémy Gallemard le 16 Oct. à 09h00
Une étude de PWC - Experience is everything, réalisée en 2018, nous apprend que 43% des clients...
Par Jérémy Gallemard le 16 Oct. à 09h00
Expérience Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 16 Oct. à 09h00
Expérience Client LIRE LA SUITE
Comment Banque Populaire Nord rend ses clients plus autonomes grâce au selfcare
Par Jérémy Gallemard le 02 Oct. à 10h10
D'après une étude Gartner, 80% des banques sont menacées d’extinction d’ici 2030 si elles n’opèrent...
Par Jérémy Gallemard le 02 Oct. à 10h10
Relation Client, Expérience Client, Selfcare, Case Studies LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 02 Oct. à 10h10
Relation Client, Expérience Client, Selfcare, Case Studies LIRE LA SUITE
4 astuces pour mieux organiser votre service après-vente
Par Jérémy Gallemard le 25 Sep. à 09h15
Le service après-vente est un domaine dans lequel les entreprises ont tout intérêt à innover : 72%...
Par Jérémy Gallemard le 25 Sep. à 09h15
Service Client LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 25 Sep. à 09h15
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