Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles

Le 7 MAI 2025
5 étapes pour réussir la transformation de votre service client avec les agents IA
Les agents IA font parler d'eux depuis plusieurs mois : ces intelligences artificielles seraient cap...

Le 28 AVRIL 2025
L'intégration des chatbots IA dans la stratégie d'avis clients : Vers une expérience client améliorée
Les chatbots génératifs, on les connaît surtout pour gérer les questions récurrentes avec une patien...

Le 13 FÉVRIER 2025
Relation Client : comment adopter l'IA en toute confiance en 2025 ?
Chaque début d’année nous invite à faire le point. Mais dans un monde où tout s’accélère, cet exerci...

Le 16 JANVIER 2025
Différents types de connaissances | Définition, avantages et méthodes de capture
Dans les organisations, les types de connaissances nécessitent des approches diversifiées pour être ...

Le 19 NOVEMBRE 2024
Chatbot IA pour l’assurance et la mutuelle : cas d’usage et défis
Les acteurs de l’assurance et de la mutuelle font face à de larges volumes de demandes liées aux dét...

Le 12 NOVEMBRE 2024
SearchGPT peut-il remplacer le chatbot IA de support client ?
Les grands modèles de langage accessible depuis une conversation d’apparence naturelle, comme ChatGP...

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