<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=195247104584020&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

    Tous nos articles

    Chatbot

    22 mai 2024

    Chatbot IA générative : quelles fonctions minimales pour un chatbot performant ?

    La conviction des chatbots, c’est d’agir comme des outils intuitifs et expérientiels pour favoriser...

    Chatbot

    29 avril 2024

    Chatbot : 7 étapes pour trouver le nom idéal (+200 idées)

    Si vous prévoyez de concevoir et de lancer votre chatbot pour rendre vos clients autonomes et...

    Relation Client

    22 avril 2024

    Symétrie des Attentions : comment peut-elle transformer votre service client ?

    Comment peut-on encore renouveler et améliorer son service client en 2024 ? Dans le monde très...

    Base de connaissance
    Intelligence Artificielle

    16 avril 2024

    IA et expérience collaborateur : 7 approches pour booster l’engagement et l’efficacité de vos conseillers

    L’intelligence artificielle (IA) gagne du terrain dans les entreprises. Cette adoption massive...

    Chatbot

    9 avril 2024

    Chatbot e-commerce : quels cas d'usage en 2025 ?

    Avant la naissance des chatbots, répondre aux besoins des clients était un véritable défi. Les...

    Intelligence Artificielle

    22 janvier 2024

    La veille IA générative de Smart Tribune (Novembre / Décembre)

    L'intelligence artificielle générative n'a cessé de surprendre et de captiver le paysage médiatique...

    Service Client

    15 décembre 2023

    Service Client : définition, 9 problèmes courants et leurs solutions

    Le service client est un élément clé de la satisfaction et de la relation client. Vous comprenez...

    Intelligence Artificielle

    24 novembre 2023

    Retour sur le Dev Day d’OpenAI avec Smart Tribune

    Si OpenAI capte l’attention ces derniers jours non pas sur ses innovations, mais sur ses...

    Base de connaissance

    21 novembre 2023

    Comment créer et optimiser une base de connaissance clients ? Les 7 étapes clés !

    72% des clients préfèrent trouver la réponse à leur question sans passer par un service client...

    Base de connaissance

    7 novembre 2023

    Base de connaissance interne : 8 étapes pour vos conseillers clients

    Un conseiller client passe 30 heures par mois à rechercher de l’information. Oui, vous avez bien lu...