Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 12 NOVEMBRE 2024
SearchGPT peut-il remplacer le chatbot IA de support client ?
Les grands modèles de langage accessible depuis une conversation d’apparence naturelle, comme ChatGP...
Le 5 NOVEMBRE 2024
E-commerce : les expériences d'achat attendues par les Français en 2025
Apizee, Eloquant et Smart Tribune dévoilent les résultats d’une nouvelle étude menée par OpinionWay,...
Le 16 OCTOBRE 2024
La FAQ est-elle l'arme fatale du SEO boosté par les IA génératives ?
Il est plus que jamais incontournable pour votre marque d’optimiser sa présence dans les 1ers résult...
Le 9 OCTOBRE 2024
ChatGPT vs chatbot IA Smart Tribune : lequel choisir ?
Les grands modèles de langage (LLM) ne sont pas nouveaux, mais ChatGPT a popularisé ces briques tech...
Le 3 OCTOBRE 2024
Chatbots IA pour la banque : quels cas d’usage ?
Les banques doivent exceller en matière d’expérience client pour rester compétitives, notamment face...
Le 23 SEPTEMBRE 2024
Qu'est-ce que la connaissance implicite, et comment peut-on la partager efficacement en entreprise ?
En matière de connaissance, il n’est pas toujours facile d’exprimer notre savoir en quelques mots, o...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie