Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles

Le 10 SEPTEMBRE 2024
Optimisez les coûts de l’IA générative en maîtrisant son impact écologique
Pour apprécier les capacités de l’IA générative à résoudre des problèmes business, il n’y a rien de ...

Le 3 SEPTEMBRE 2024
Chatbots IA générative : Les usages en relation client dans l'énergie
Depuis l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie pour les particuliers, en 2007, de très n...

Le 27 AOÛT 2024
IA générative : créez des chatbots IA de confiance
L’arrivée de ChatGPT dans le paysage technologique grand public a chamboulé les projets d’innovation...

Le 23 AOÛT 2024
Comment optimiser la gestion des connaissances en entreprise ?
En tant que responsable service client, vous avez 3 grands objectifs : Améliorer les indicateurs de ...

Le 9 AOÛT 2024
Qu'est ce que la connaissance tacite et comment la diffuser en entreprise ?
Imaginez un développeur de logiciels qualifié qui peut intuitivement identifier et résoudre des prob...

Le 2 AOÛT 2024
Expérience agent : Définition et enjeux pour les marques en 2025
Offrir une expérience client de grande qualité est primordial pour les marques en 2025. Les entrepri...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie