Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 9 OCTOBRE 2024
ChatGPT vs chatbot IA Smart Tribune : lequel choisir ?
Les grands modèles de langage (LLM) ne sont pas nouveaux, mais ChatGPT a popularisé ces briques tech...
Le 3 OCTOBRE 2024
Chatbots IA pour la banque : quels cas d’usage ?
Les banques doivent exceller en matière d’expérience client pour rester compétitives, notamment face...
Le 23 SEPTEMBRE 2024
Qu'est-ce que la connaissance implicite, et comment peut-on la partager efficacement en entreprise ?
En matière de connaissance, il n’est pas toujours facile d’exprimer notre savoir en quelques mots, o...
Le 16 SEPTEMBRE 2024
Encadrez la Shadow IA pour profiter de l’IA générative en entreprise
L’utilisation d’outils d’intelligence artificielle tiers facilement accessibles en ligne gratuitemen...
Le 10 SEPTEMBRE 2024
Optimisez les coûts de l’IA générative en maîtrisant son impact écologique
Pour apprécier les capacités de l’IA générative à résoudre des problèmes business, il n’y a rien de ...
Le 3 SEPTEMBRE 2024
Chatbots IA générative : Les usages en relation client dans l'énergie
Depuis l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie pour les particuliers, en 2007, de très n...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie