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    4 mai 2023

    Knowledge Management : comment créer une structure performante de gestion de la connaissance ?

    Rester en tête de course, distancer les concurrents et performer dans la durée. Est-ce aussi votre...

    Expérience Client

    12 avril 2023

    E-commerce : 10 façons de personnaliser l’expérience client

    Non, la personnalisation des expériences en ligne ne date pas d’hier. Mais oui, c’est un concept...

    Chatbot

    12 avril 2023

    9 bonnes pratiques pour générer des prospects grâce aux chatbots

    Les chatbots façonnent l’avenir du service client, ainsi que du e-commerce. Les raisons ? Leur...

    Expérience Client

    15 mars 2023

    Les 8 bénéfices clés d’une stratégie de Customer Advocacy sur l’expérience client

    Votre réussite dépend de vos clients : il n’y a aucun doute là-dessus. En revanche, est-ce que...

    Smart Tribune

    9 mars 2023

    Smart Tribune lève 8 millions d’euros pour accélérer sa R&D sur l’intelligence artificielle et conquérir le marché international

    Nous avons réussi à lever 8 millions d’euros pour accélérer l'innovation dans le selfcare et...

    Selfcare

    24 février 2023

    Comment Keolis Bordeaux Métropole transforme l'expérience utilisateur grâce au selfcare ?

    Le besoin d’instantanéité devient omniprésent, lorsqu’un client ou prospect se pose des questions...

    Selfcare

    8 février 2023

    Smart Tribune intègre la génération automatique de pré-réponses basée sur GPT-3 dans sa solution

    La fonctionnalité de “génération automatique de pré-réponses” est désormais intégrée dans la brique...

    Chatbot

    31 janvier 2023

    Chatbot Facebook : Le guide ultime pour améliorer votre service client

    40 millions : c’est le nombre d’utilisateurs actifs mensuels de Facebook, en France. À l’échelle...

    Expérience Client

    17 janvier 2023

    15 conseils pour un service client exceptionnel dans le secteur du Retail

    Le service client est la pierre angulaire des entreprises. Et ce, notamment dans le secteur du...

    Chatbot

    22 décembre 2022

    Qu’est-ce que ChatGPT, l’IA conversationnelle d’OpenAI ?

    Vous avez sûrement entendu parler de ChatGPT, le phénomène de l’intelligence artificielle qui a...