L’utilisation des moteurs de recherche explose, avec en tête Google qui truste 75,6% des recherches mondiales où 69 907 recherches sont effectuées chaque seconde !
Pour chaque requête effectuée par un internaute, c’est une chance supplémentaire pour une entreprise de gagner en visibilité sur ces moteurs de recherche.
Mais comment réussir à booster son référencement naturel tout en délivrant des informations pertinentes à ses internautes ?La solution pourrait tenir en deux mots : FAQ dynamique !
Smart Tribune répond à vos questions sur les avantages d’une FAQ dynamique en termes de SEO, sur l’optimisation de son contenu et l’atteinte de la position zéro.
La FAQ dynamique présente un double avantage : pour l’internaute, la recherche d’information est favorisée. Pour l’entreprise, cela permet d’améliorer l’expérience utilisateur tout en boostant son référencement web sur les moteurs de recherche.
Un utilisateur aura plutôt tendance à taper sa recherche en langage naturel sur Google “Qu’est-ce qu’une FAQ dynamique ?”, plutôt que de taper “solution de FAQ dynamique”, avant d’arriver sur le site en question et chercher la définition.
Ce comportement est une opportunité à saisir pour les entreprises. Il est indispensable d’anticiper et d’analyser les questions les plus fréquentes, pour créer une FAQ dynamique et intelligente apportant des réponses pertinentes réassurer ses clients et diminuer ainsi le taux de contact au service client.
Les moteurs de recherche tiennent de plus en plus compte des expressions utilisées par les internautes dans leurs recherches, et non plus simplement des mots-clés qu’elles contiennent.
Ainsi, il ne faut plus seulement réfléchir à sa stratégie de référencement naturel en termes de mots-clés, mais aussi en termes d’expressions.
Comme les usages des internautes évoluent, la FAQ dynamique est un outil qui s’adapte aux nouvelles tendances, avec le vocal search notamment.
De nombreuses requêtes Google sont désormais formulées à l’oral, via la voix. Le contenu des FAQ s’adapte donc, en formalisant des questions/réponses qui utilisent un traitement de langage naturel, pour s’adapter au SEO vocal.
La FAQ dynamique n’est pas qu’un outil de content marketing. Il s’agit aussi d’un réel outil SEO, qui améliore le trafic vers un site web.
La recette idéale pour optimiser son référencement SEO et générer du trafic qualifié ? Structurer sa FAQ avec du contenu de qualité répondant à de véritables problématiques clients et prospects... Ainsi que suivre les règles SEO que nous abordons dans la partie suivante.
Chez Smart Tribune, jusqu’à 80 % du trafic vers les FAQ dynamiques proviennent de Google ! Il est donc primordial de voir la FAQ comme un véritable outil d’acquisition de trafic organique.
Dans certains secteurs comme dans le secteur de l’Énergie, ce sont :
7 consommateurs sur 10 qui préparent leur souscription à un contrat d’énergie à l’aide du Search.
(données Think with Google).
Des opportunités sont à saisir pour tirer profit des requêtes des internautes et mettre en avant son entreprise et son offre. De plus, dès lors que le contenu est optimisé et bien structuré, la probabilité de figurer en première page sur les moteurs de recherche est maximale.
Pour améliorer ses performances SEO, vous l’avez compris : la FAQ dynamique sera votre outil de relation client référence. Prenons d’autres outils de selfcare, comme les chatbots. Ces solutions ne permettent pas d’améliorer le référencement naturel et la visibilité !
Si le terme “Foire aux Questions” sous-entend un cumul et listing de questions les unes après les autres, ce n’est pourtant pas la bonne signification ! Une FAQ dynamique et SEO, solidement construite, suit nécessairement la règle de base :
Une question ou requête = Une seule réponse = Une page dédiée = Un URL à optimiser.
Pour les internautes, les façons de rechercher l’information évoluent. Pour les moteurs de recherche, les façons de délivrer et présenter des informations sont aussi en pleine évolution !
En 2019, les balises FAQ n’apparaissaient que pour 8% des recherches dans les résultats des moteurs de recherche
selon SEMrush
Désormais, l’exposition des informations sous forme de question/réponse est beaucoup plus commune.
La question qui subsiste est alors : comment faire en sorte que sa FAQ soit affichée sur la Search Engine Result Page ?
Apparaître le plus haut possible, voire en première position, sur cette page de résultats naturels des moteurs de recherches devient rapidement une obsession. Voici quelques conditions à respecter pour favoriser cet affichage.
Attention, elles ne garantissent pas une place absolue dans la SERP, puisque c’est l’algorithme qui décide en dernier lieu des contenus affichés sur les pages de résultats.
Votre page FAQ doit respecter certaines règles SEO. En rédigeant le contenu qui y figure, pensez à :
Trop peu de contenu peut être frustrant. Pensez à mettre du contexte dans votre réponse, à détailler pas à pas. Pensez aussi au référencement naturel, Google apprécie le contenu (minimum 300 mots)
La balise <title> sert à convaincre les internautes de visiter votre site et permet aux moteurs de comprendre la thématique abordée dans la page. Les balises <title> d’un site doivent être optimisées et contenir les mots-clés recherchés par les internautes. Le contenu de chaque balise doit être unique.
La balise <meta-description> : cette balise n’a pas d’influence directe sur le ranking du site, mais elle agit sur le taux de clics de votre site dans les résultats de recherche. Une <meta-description> bien rédigée doit être unique et contenir un ou plusieurs mots-clés, pour résumer le contenu de votre page en une ou deux phrases.
Elle doit être attractive pour l’utilisateur dont le regard «scanne» une page de résultats de moteur de recherche.
Avec une bonne hiérarchisation de l’information, votre FAQ sera similaire à un cocon sémantique. Un cocon sémantique est une méthode de référencement naturel. Il s’agit d’une structure de page optimisée autour d’une même thématique, qui se base sur du maillage interne et du contenu rédactionnel.
Les moteurs de recherche valorisent les FAQ qui respectent les codes du cocon sémantique : un bon maillage entre les différentes questions ou pages du site et un contenu bien structuré et de qualité génère un trafic qualifié !
Avoir une FAQ dynamique optimisée et référencée, c’est bien. Avoir une FAQ dynamique SEO qui s’affiche en position zéro, c’est mieux ! Mais pourquoi, au juste ? Et qu’est-ce que la position zéro ?
La position zéro ou “Featured snippet” est un format d’affichage qui apparaît au-dessus des liens naturels sur les pages de résultats de recherche. Sous forme d’un grand encart, la position zéro est considérée comme un emplacement premium, qui se démarque sur la SERP.
Certaines pages de FAQ peuvent apparaître en position zéro, et même rejoindre le search vocal, dès lors qu’elles respectent une nouvelle fois certaines règles SEO. Pour maximiser sa performance SEO, un balisage de position zéro comprend :
La réponse à cette question est double : tout d’abord, les internautes apprécient le format de cet encart, qui met directement en avant une réponse instantanée. La satisfaction client est donc tout naturellement améliorée.
Plus important encore, la position zéro permet surtout aux entreprises de gagner en visibilité, et d’obtenir un meilleur trafic organique.
Elle permettrait même d’améliorer de 20 à 30 % le trafic vers un site web,
d’après l’étude Stone Temple.
La position zéro est vécue comme une heure de gloire, aussi bien face aux requêtes sur ordinateur, par la voix, mais aussi sur mobile : lorsqu’une FAQ SEO apparaît en position zéro sur un smartphone, elle occupe une partie de l’écran. L’impact en terme de visibilité et de trafic est donc multiplié !
Booster son trafic et améliorer sa visibilité grâce à une FAQ dynamique : c’est possible ! Une FAQ optimisée SEO permet une optimisation SEO sur les moteurs de recherche. En suivant des règles bien précises en terme de structuration, il est même possible d’atteindre la position zéro.
Vous l’aurez compris : il est temps de miser sur une FAQ dynamique et SEO, comme nouveau levier d’acquisition de nouveaux clients tout en maximisant l’expérience client.