Si vous prévoyez de concevoir et de lancer votre chatbot pour rendre vos clients autonomes et améliorer leur expérience utilisateur, n’oubliez pas de donner un bon nom à votre chatbot. Un nom de chatbot créatif, professionnel ou même mignon, montre non seulement la personnalité de votre chatbot et son rôle, mais démontre aussi votre identité de marque.
Sans aucun guide, trouver dès la première fois le nom idéal pour votre chatbot peut être un défi ! Dans cet article, découvrez :
Vous êtes prêt ? Alors commençons !
En effet, un nom de chatbot apparaît à vos prospects ou à vos clients bien plus souvent que vous ne le pensez. C'est pourquoi des milliers de vendeurs de produits et de prestataires de services consacrent tout leur temps à trouver un nom original et authentique pour leurs chatbots.
Outre la fréquence d’apparition, il existe plusieurs raisons convaincantes pour lesquelles vous devriez immédiatement nommer votre chatbot. Continuez à défiler pour découvrir les principaux objectifs et les enjeux qui y sont liés.
Parler ou envoyer des messages à un programme, un robot ou un tableau de bord peut sembler curieux. Cependant, lorsqu'un chatbot porte un nom, la conversation devient tout de suite plus ordinaire, car vous pouvez l’appeler par celui-ci.
Un nom rend votre chatbot plus accessible, car en nommant votre chatbot, vous lui attribuez réellement une personnalité, des responsabilités et aussi des attentes.
De plus, il y a une chance que votre marque capte les esprits des clients lorsqu'ils interagissent avec votre chatbot et se souviennent de son nom.
Entre êtres humains, les noms créent naturellement des connexions et suscitent des émotions. De la même façon, lorsqu'un nom est attribué à un chatbot, il crée implicitement un lien avec les clients. Il suscite une forme d’amitié entre vos clients et ce qui n’est finalement qu’un ensemble d'algorithmes.
Un bon nom de chatbot peut également maintenir l'attention des visiteurs. Il peut les inciter à rechercher le nom du chatbot sur les moteurs de recherche lorsqu'ils ont une question ou lorsqu’ils tentent de se rappeler le nom de la marque.
Inconsciemment, un nom de chatbot contribue partiellement à améliorer la notoriété de votre marque.
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1. Zepp |
11. Cody |
21. Kelsy |
31. Ariel |
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2. Lucero |
12. Rashad |
22. Faven |
32. Estel |
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3. Amore |
13. Dodie |
23. Bayo |
33. Winona |
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4. Amour |
14. Bonamy |
24. Eagor |
34. Nicole |
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5. Optimus |
15. Amicia |
25. Ryn |
35. Walter |
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6. Trevor |
16. Carine |
26. Lyka |
36. Neil |
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7. Ulima |
17. Solada |
27. Gedith |
37. Derek |
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8. Thaddeus |
18. Dakota |
28. Kaida |
38. Taylor |
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9. Ravyn |
19. Rona |
29. Hydra |
39. Raymond |
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10. Ravyn |
20. Rinc |
30. Pendragon |
40. Lincoln |
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1. Maxime |
11. Oreo |
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2. Terry |
12. Felix |
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3. Hugo |
13. Dice |
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4. Lark |
14. Eddie |
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5. Amber |
15. Stevie |
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6. Toyoda |
16. Sundae |
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7. Kamei |
17. Ivan |
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8. Nakai |
18. Yolkie |
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9. Seki |
19. Chloe |
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10. Sunny |
20. Lacey |
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1. Bruno |
6. Twinklerry |
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2. Percy |
7. Bubble |
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3. Silverto |
8. AmazBot |
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4. Mikie |
9. Sweetie |
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5. Flash |
10. Hermione |
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1. Ashley |
11. Alice |
21. Maya |
31. Mary |
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2. Ava |
12. Rosa |
22. Bess |
32. Audrey |
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3. Poppy |
13. Jenny |
23. Maria |
33. Dion |
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4. Ella |
14. Amy |
24. Sarah |
34. Anne |
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5. Lily |
15. Phoebe |
25. Ursula |
35. Juliet |
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6. Mia |
16. Kathy |
26. Diana |
36. Helen |
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7. Emily |
17. Katie |
27. Somerset |
37. Daisy |
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8. Olivia |
18. Camellia |
28. Portia |
38. Scarlett |
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9. Isabelle |
19. Jessie |
29. Marina |
39. Lola |
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10. Sophie |
20. Catherine |
30. Celia |
40. Lucy |
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1. Todd |
11. Marcus |
21. David |
31. Charles |
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2. Ted |
12. Lucas |
22. Benjamin |
32. Stan |
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3. Leo |
13. Charlie |
23. Matt |
33. Rhett |
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4. Andrew |
14. Mike |
24. James |
34. Steve |
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5. Tate |
15. Will |
25. Jake |
35. Cass |
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6. Liam |
16. Harrison |
26. Liam |
36. Gilbert |
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7. Luke |
17. Jack |
27. Ethan |
37. Cyan |
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8. Bob |
18. Richard |
28. Daniel |
38. Codie |
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9. Tom |
19. Oliver |
29. Thomas |
39. Frank |
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10. Ross |
20. Dave |
30. John |
40. Karl |
Il existe aussi un ensemble de « mauvais noms » que vous ne devriez surtout pas choisir pour votre chatbot. Un mauvais nom de chatbot peut évoquer des sentiments ou des images négatives qui risqueraient d’effrayer ou d’irriter vos clients.
Aussi, vous devriez également éviter les noms monotones. Un nom de chatbot médiocre ou trop évident pourrait involontairement compliquer la tâche à votre marque pour faire bonne impression sur vos acheteurs dès le premier regard.
Les noms sensibles liés à la religion, à la politique, ou au statut financier personnel, ne devraient définitivement pas figurer sur la liste.
Après avoir examiné quelques critères pour les mauvais noms, voyons maintenant quelques surnoms mal choisis pour un chatbot :
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1. Aragog |
4. Demon |
7. Service Agent |
10. Customer Support Assistant |
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2. Thanos |
5. Sluggish |
8. Helper Bot |
11. Vulture |
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3. Venom |
6. HelpDesk Bot |
9. Support Bot |
12. Chatbot |
Au lieu des noms mentionnés ci-dessus, un nom de chatbot devrait plutôt exprimer ses caractéristiques, ou l'identité de votre marque.
En dehors de la personnalité ou le genre, un nom basé sur l'industrie est une autre option préférée pour votre chatbot. Voici une liste complète de noms de chatbots pour chaque industrie.
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1. Blast |
4. Fuel |
7. Passbot |
10. Wanderlust |
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2. Ferry |
5. Wheeling |
8. Vacabot |
11. GlobeBot |
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3. Ticketie |
6. Compass |
9. Tripi |
12. BilboBot |
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1. ProsperBot |
2. Cashie |
3. FortuneBot |
4. Fundie |
5. BeneBot |
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1. BizBot |
2. Recruitie |
3. Planner |
4. Buddy |
5. AI Admin |
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1. Assetie |
2. ProperBot |
3. Cashy |
4. Bucks |
5. Landmark |
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1. Bookworm |
2. Biblio |
3. Inkie |
4. Egghead |
5. eTutor |
Si vous avez déjà parcouru des centaines d'idées de noms de chatbots et que vous n'avez toujours pas trouvé l'option parfaite pour votre site web, ne désespérez pas ! Nous avons un guide étape par étape pour vous aider à choisir.
La première chose dont vous avez évidemment besoin, c’est un chatbot à nommer.
Il peut s'agir d'un chatbot sur votre site web, un chatbot WhatsApp, un chatbot Facebook ou un bot sur d'autres plateformes.
Pour créer facilement un chatbot pour la génération de leads, découvrez Smart Bot - un chatbot alimenté par l'IA de Smart Tribune. Cette solution de chatbot offre à vos clients une expérience naturelle et fluide sur presque tous les points de contact de l'acheteur : site web, réseaux sociaux, applications de messagerie, etc.
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Directement sur le Smart Dashboard, vous pouvez modifier le nom de votre chatbot et le transformer en un assistant chaleureux mais informé pour vos prospects.
Si la science a prouvé que le nom avait une influence sur les caractéristiques d’un être humain et créait certaines attentes dans l’esprit des personnes qui l’entourent, il en va de même pour le chatbot.
Avec ce concept en tête, vous devriez déterminer le rôle de votre chatbot pour trouver un nom approprié. Par exemple, si votre chatbot est conçu pour aider les clients avec des informations dans les secteurs de l'assurance ou de l'immobilier, son nom devrait être plus formel et professionnel. En revanche, un chatbot chargé d'envoyer des codes promotionnels ou de recommander des produits pertinents peut avoir un nom plus léger, drôle ou charmant.
Vous ne connaissez pas le selfcare client dans l'industrie de l'assurance ? Apprenez Comment améliorer l'expérience client dans la banque et l'assurance dans ce domaine.
Selon le secteur industriel, les clients peuvent avoir des préférences et des points de frictions différents. Un chef d’entreprise peut en conséquence chercher un nom de chatbot plus approprié qui correspond au goût de ses clients.
Des noms de chatbot pertinents peuvent susciter une forme d’intimité, et augmenter ainsi l’engagement des clients et leur temps passé sur votre site. Par exemple, un client de la génération Z pourrait préférer un chatbot nommé « Thor », alors que des clients plus âgés pourraient préférer « Tony », ou « Eden ».
Vous êtes curieux d'en savoir plus sur les insights de la génération Z ? Consultez notre article Génération Z et relation client : quelles sont leurs réelles attentes ? pour découvrir les méthodes pour les satisfaire.
Un chatbot apparaît généralement dans le coin de toutes les pages de votre site web ou se manifeste immédiatement lorsqu'un client contacte votre marque sur les réseaux sociaux ou les applications de messagerie. Le nom d'un chatbot joue un rôle essentiel dans l'expression de votre identité de marque tout au long du parcours client. Le nom idéal doit refléter le service ou le produit vendu et évoquer un sentiment positif aux visiteurs.
Les propriétaires de marque ont généralement deux options pour les noms de chatbots : un nom robotique ou un nom humain.
Un nom robotique réduit les attentes élevées des clients, alors qu'un nom humain apporte de la convivialité.
Cependant, gardez à l'esprit qu'un chatbot portant un nom humain devrait clarifier sa nature robotique dans son message d’accueil pour éviter toute confusion.
Après avoir appris les étapes et les critères pour nommer votre chatbot, il est temps d’élaborer des noms sur un Google doc ou une mindmap.
Il vous est possible de trouver un bon nom pour votre chatbot en demandant simplement l’avis à vos amis, votre famille ou vos collègues. Un sondage pour choisir le meilleur nom peut être une excellente idée.
Il est judicieux de choisir un nom « impressionnant » pour votre chatbot, mais sans exagérer. Le nom doit être marquant, facile à écrire et à prononcer.
De nombreux noms sont enregistrés et protégés par la loi sur les marques, donc indisponibles pour d'autres organisations. Avant de choisir le nom du chatbot, vérifiez sa disponibilité sur WIPO ou USPTO pour éviter les problèmes légaux.
Trouver le nom idéal peut être difficile, et ça prend du temps ! Il est conseillé de faire ce choix une bonne fois pour toutes. Pour minimiser les chances que vous changiez le nom de votre chatbot à l’avenir, prenez le temps nécessaire pour la réflexion et collecter les avis.
Améliorer l'expérience client reste une priorité, donc il est tout à fait possible de construire et de lancer votre chatbot avant même de lui donner un nom.
Un bon nom de chatbot est un surnom marquant et facile à retenir. Il peut exprimer les rôles du chatbot, suggérer l'identité de la marque et à la fois susciter des émotions positives.
Nommer un chatbot rend plus naturelle l’interaction avec le chatbot et les clients. Un nom de chatbot peut à la fois créer un sentiment d'intimité et de convivialité entre un programme et un humain.
Un bon nom de chatbot, c’est la garantie de renforcer la relation et le lien qu’entretiennent vos clients avec votre marque lors des points de contact. Pour maximiser le potentiel d'un chatbot dans l'amélioration de l'expérience client, une marque devrait suivre certains principes pour nommer son chatbot :
Nous espérons que notre palette d’idées de noms de chatbot vous aidera ainsi que votre marque à choisir le nom idéal pour stimuler l’engagement de vos utilisateurs. Vous avez des questions ou des besoins supplémentaires ? N’hésitez pas à nous contacter.