Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 3 AVRIL 2026
Montée en compétences des conseillers clients en mutuelle : quand l'IA leur rend le temps d'être humains
84% des organisations de service client ajoutent de nouvelles compétences IA aux profils de leurs ag...
Le 16 OCTOBRE 2024
La FAQ est-elle l'arme fatale du SEO boosté par les IA génératives ?
Il est plus que jamais incontournable pour votre marque d’optimiser sa présence dans les 1ers résult...
Le 3 SEPTEMBRE 2024
Chatbots IA générative : Les usages en relation client dans l'énergie
Depuis l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie pour les particuliers, en 2007, de très n...
Le 9 JUILLET 2024
Chatbot IA : quels coûts à considérer pour sa mise en place ?
La mise en place d’un chatbot IA générative est une stratégie pouvant transformer l’expérience clien...
Le 22 MAI 2024
Chatbot IA générative : quelles fonctions minimales pour un chatbot performant ?
La conviction des chatbots, c’est d’agir comme des outils intuitifs et expérientiels pour favoriser ...
Le 29 AVRIL 2024
Chatbot : 7 étapes pour trouver le nom idéal (+200 idées)
Si vous prévoyez de concevoir et de lancer votre chatbot pour rendre vos clients autonomes et amélio...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie