Le blog de la relation client de demain
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LE 25 SEPTEMBRE 2025
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Le 22 AVRIL 2021
Satisfaction client : définition, enjeux et conseils pour 2025
Satisfaire ses clients, tout le monde en parle. Satisfaire ses clients est indispensable pour les fi...
Le 25 MARS 2021
Satisfaction client : définition et ses 4 grandes dimensions
Aujourd'hui, la plupart des entreprises font de la satisfaction client une priorité. Un client satis...
Le 10 MARS 2021
Comment améliorer votre expérience client grâce aux chatbots ?
La valeur ajoutée des chatbots est inestimable. Pour 72% des internautes qui préfèrent trouver eux-m...
Le 21 JANVIER 2021
La stratégie omnicanale : définition, objectif et étapes
Dans un monde de plus en plus digitalisé, la satisfaction des clients est plus cruciale que jamais. ...
Le 16 JANVIER 2021
Relation client : comment réussir sa segmentation client en 2025 ?
Comment adresser la bonne offre ou le bon message au bon interlocuteur au bon moment ? Si vous vous ...
Le 23 DÉCEMBRE 2020
CRM : définition et avantages pour la relation client
CRM est l'abréviation de Customer Relationship Management (gestion de la relation client). La philos...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie