Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles
Le 16 SEPTEMBRE 2020
Succès client et expérience client : quelles différences ?
Êtes-vous certain de maîtriser tout le jargon de la relation client ? On utilise de plus en plus les...
Le 24 JUIN 2020
Les 7 vraies attentes de vos consommateurs en termes d’expérience client
Vous savez surement que le parcours de vos clients n’est pas qu’un parcours d’achat, que la relation...
Le 18 JUIN 2020
Comment faire du selfcare (FAQ dynamique, chatbot), un projet rentable ?
Projet de selfcare, rentabilité et satisfaction client… Et si ces 3 notions étaient liées ? Avant d’...
Le 12 MAI 2020
FAQ dynamique ou chatbot : lequel choisir ? Par où commencer ?
A première vue, deux camps s’opposent : les entreprises qui privilégient la FAQ dynamique, face à ce...
Le 30 AVRIL 2020
CSAT : nos conseils pour exploiter le potentiel du score de satisfaction
Calculer et mesurer la satisfaction client… Quelle entreprise n’a pas cet enjeu au cœur de ses préoc...
Le 25 MARS 2020
Qu’est ce qu’un callbot en relation client ?
Plus besoin de les présenter : les chatbots s'immiscent de plus en plus au sein des services clients...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie