Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles
Le 24 FÉVRIER 2023
Comment Keolis Bordeaux Métropole transforme l'expérience utilisateur grâce au selfcare ?
Le besoin d’instantanéité devient omniprésent, lorsqu’un client ou prospect se pose des questions su...
Le 31 JANVIER 2023
Chatbot Facebook : Le guide ultime pour améliorer votre service client
40 millions : c’est le nombre d’utilisateurs actifs mensuels de Facebook, en France. À l’échelle mon...
Le 14 DÉCEMBRE 2022
Concevoir le chatbot idéal : 8 conseils pour y arriver
En 2022, tous les spécialistes du marketing peuvent l’affirmer : les chatbots sont des outils puissa...
Le 15 SEPTEMBRE 2022
Les 7 bénéfices du selfcare dans le secteur de la presse
70 millions : c’est le nombre (impressionnant) de visites enregistrées chaque jour sur les sites et ...
Le 1 JUILLET 2022
6 exemples de chatbot dans le secteur de la banque
C’est officiel : chatbots et secteur bancaire vont de pair. Derrière cette bonne nouvelle, se cache ...
Le 4 AVRIL 2022
Les 7 avantages du social commerce pour les marques
En France, plus d’un consommateur sur quatre déclare avoir déjà acheté un produit via un réseau soci...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie