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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

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Smart Tribune interviendra lors de la 2ème édition des Journées Digitales de la Relation Client

Après le succès de la 1ère édition des Journées Digitales de la Relation Client, organisée par Easiware et Axialys, Smart Tribune interviendra de nouveau lors de la 2ème édition de l'évènement (en ligne) ce jeudi 22 octobre, qui rassemblera de nombreux professionnels et experts de la relation client. En tant qu'expert du selfcare, Smart Tribune animera une web-conférence sur le calcul du ROI d'un projet selfcare lors de cette journée évènement.

2ème édition des Journées Digitales de la Relation Client

La crise du Covid-19 continue d'impacter les services clients des entreprises en cette fin d'année 2020. Smart Tribune a choisi de se réunir auprès de ses partenaires qu'il remercie (l'Amarc, Axialys, Easiware, Mediatech-cx, Opal Consulting, Calldesk, Tolk, Altavoce) afin de fournir une grille de lecture aux professionnels de la relation client pour qu'ils continuent de délivrer la meilleure expérience client possible en ces temps incertains.

Pendant cette journée, nous vous partagerons des retours d’expérience de grandes marques, des témoignages clients, des outils d'analyse au travers de conférences inédites !

CTA long - Chatbot Vs FAQ dynamique

Chatbot et FAQ dynamique, comment estimer le ROI d'un projet de selfcare ?

A l'occasion de cette 2nde édition des Journées Digitales de la Relation Client, Smart Tribune animera une web conférence "Chatbot, FAQ dynamique, comment estimer le ROI d'un projet selfcare ?", ce jeudi 22 octobre à 13H00.

  • Les enjeux du selfcare au coeur de la transformation digitale
  • Une méthodologie éprouvée de mise en place de dispositif selfcare ROÏste (FAQ dynamique et Chatbot)
  • Une démarche intelligente pour évaluer le retour sur investissement d’un projet selfcare
  • Des témoignages clients ayant mis en oeuvre des projets selfcare ROÏstes

Yacine Bakir, Expert Selfcare chez Smart Tribune vous partagera son expertise sur l'estimation du ROI d'un projet selfcare (FAQ dynamique, chatbot).

Rendez-vous ce jeudi 22 octobre ! Si vous ne pouvez pas vous libérer ce jour là, vous pouvez aussi vous inscrire pour recevoir les vidéos à la demande des web-conférences.

CTA grand - Chatbot Vs FAQ dynamique

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Gilles Delafosse

Responsable Marketing & Communication chez Smart Tribune, je suis passionné par l'écosystème digital, l'environnement SaaS, l'innovation et l'expérience utilisateur !

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