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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

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Le blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune

Smart Tribune à Marseille : on en parle dans la Presse

Par Jérémy Gallemard le 17 Sep. à 10h57

Smart Tribune

À Marseille, le digital au secours de la relation client, c’est ce que titrait le quotidien La...

[Guide] : Décrypter la révolution chatbot

  L’évolution des plateformes digitales, les avancées technologiques et l’avènement des réseaux...
Par Gilles Delafosse le 11 Sep. à 12h21
Relation Client, Smart Tribune, Expérience Client, Etude LIRE LA SUITE

Welcome to Smart Tribune

Par Jérémy Gallemard le 24 Aug. à 10h12

Smart Tribune

Après un tournage cet été dans ses locaux parisiens, Smart Tribune est maintenant présent sur le...
Par Jérémy Gallemard le 24 Aug. à 10h12
Smart Tribune LIRE LA SUITE

[Guide] : Les 15 chiffres clés de l'omnicanalité

  Avec l’augmentation du nombre d’achats effectués depuis les smartphones, les marques doivent non...
Par Gilles Delafosse le 19 Jul. à 11h55
Relation Client, Smart Tribune, Expérience Client, Etude LIRE LA SUITE

Revivez notre petit déjeuner autour de la relation client et du selfcare

Jeudi 28 juin, Smart Tribune et Axialys ont organisé conjointement un petit-déjeuner de la relation...
Par Jérémy Gallemard le 09 Jul. à 03h02
Expérience Client, Relation Client, Smart Tribune LIRE LA SUITE

[Guide] : Comment réussir votre projet selfcare ?

Savez-vous pourquoi les marques doivent à tout prix selfcariser leur parcours client ? Plus que...
Par Jérémy Gallemard le 30 Apr. à 04h40
Relation Client, Smart Tribune, Selfcare LIRE LA SUITE

Salon Stratégie Clients 2018 : "la relation client augmentée"

Si vous ne le connaissez pas encore, le salon BtoB Stratégie Clients est un incontournable pour les...
Par Jérémy Gallemard le 08 Mar. à 05h45
Smart Tribune, Relation Client LIRE LA SUITE